Manuel

Who this manual is for

This manual is for visitors, Advanced customers, Enterprise members, staff users, affiliates, and approved white-label partners who need practical guidance for the customer-visible app.

Use it to understand what each page does, where to start a workflow, what result to expect, and when support or sales should help.

What you can accomplish

• Request a Free Score Preview for an authorized public business website.
• Order, read, download, and remeasure with an Advanced Report.
• Use account settings for profile, preferences, invoices, account export, and account deletion.
• Open an Enterprise engagement portal when you have authorized organization access.
• Request support, Enterprise follow-up packages, or a separately scoped managed implementation.
• Use affiliate and white-label entry points when your account has the right role.

How to read the manual

The sections follow the same language as the in-app Docs drawer. Select a section from the table of contents, then follow the page purpose, steps, states, and recovery notes.

When a behavior cannot be confirmed from visible app behavior, the manual marks it as Needs verification and names the item to confirm.

Choose a starting point

• Use the Free Score Preview when you want a quick headline result before buying.
• Choose an Advanced Report when one organization needs a self-serve diagnosis and prioritized next steps.
• Contact Sales when the work spans a larger organization, several stakeholders, multiple properties, additional review needs, or an ongoing program.

The usual customer journey

1. Enter an authorized public business website and its business category.
2. Review the free headline result and decide whether the additional detail is useful.
3. Choose a Standard or Advanced report, or request an Enterprise scope.
4. Open completed reports from the private account or organization portal.
5. Apply the recommendations internally or request a separate managed implementation scope.
6. Use a later report or an Enterprise follow-up package to measure change.

Authorized use only

Submit only a public business website that you own or are authorized to assess. Do not submit credentials, secrets, protected health information, private-network addresses, unpublished customer material, or internal-system details.

A report is decision support for the assessed public presence. It is not legal, financial, security, accessibility, or regulatory certification.

Documentation boundary

This guide explains customer-visible features, deliverables, billing, and workflows. It does not provide non-public company information, customer information, trade secrets, internal operating procedures, internal systems, or information-gathering methods.

What you receive

• A headline score and grade for the submitted public website
• A separate confidence indication to help you judge the result
• A high-level access status
• An initial priority that shows the kind of improvement opportunity found

Cost and timing

The Free Score Preview is free and does not require a payment card.

A scan may take a few minutes depending on the submitted website and current service conditions.

How you receive your result

Requesting a preview asks for a working business email address and your agreement to the Terms and Privacy Policy and to receiving promotional email. Free mailbox providers and disposable addresses are not accepted.

When the scan finishes, your personal score link is emailed to the address you gave — the emailed link is how you open your score, and it also serves as your saved copy. If the email has not arrived within a few minutes, check your spam folder or use the resend button on the page.

Signed-in customers see their result directly on the page and do not need to enter an email address.

Every promotional email includes an opt-out link, and the address is never shared with third parties.

How to use it

Use the preview as a quick orientation, not as the complete diagnosis. Record the website and category you submitted so any later comparison uses the same business context.

A preview is point-in-time. Website changes and changes in the surrounding market can make a later result different.

What remains in the paid report

The complete findings, supporting observations, category-level explanation, prioritized recommended actions, and private downloadable report belong to the paid Advanced Report.

Important limits

• The preview covers the submitted authorized public website, not private systems or unpublished business material.
• It does not promise a commercial outcome, placement, citation, traffic level, or future result.
• Free results are not promised to remain available permanently; use the current on-screen retention notice as the controlling guidance.

Main navigation

The header links to Home, Solutions, How it works, Pricing, Contact, Docs, Enterprise, language and theme preferences, and account controls.

The footer repeats product, program, company, legal, FAQ, Blog, and Manual links so help remains available at the end of longer pages.

Docs drawer

1. Select Docs in the header.
2. Read Help for this page for guidance matched to the page you are on.
3. Use Search the guide to find a topic by phrase.
4. Select Browse all topics to open another topic without leaving the page.
5. Select Close, press Escape, or select the backdrop to return to the page.

Language and theme

Use Language to choose a locale route. The full manual is initially written in English and is locale-ready for translation.

Use Theme to choose Light, Dark, or Automatic when those controls are visible.

Signed-in navigation

After sign-in, account controls expose private destinations such as reports, dashboard, profile, and role-aware links. Every protected destination rechecks access before showing private content.

Signing out closes the active session, returns to the localized homepage, and shows account feedback instead of leaving protected dashboard chrome on screen.

Dashboard overview

The Advanced dashboard shows the next action for the account, report orders, recent reports, report status, and links to the pages needed to continue.

When no paid package is present, the dashboard guides you to Advanced pricing or a free preview instead of showing private report data.

Report targets

1. Open Report targets from the dashboard.
2. Enter the authorized website and business category requested by the page.
3. For Advanced, enter up to three included competitor targets and the customer's search phrases.
4. If a target cannot be reached or appears to require sign-in, the form identifies the affected website or competitor entry so you can correct that field before retrying.
5. Select the submit action to start report production.

Reports and PDFs

Reports & PDFs lists completed paid reports and locked scans that can be upgraded when eligible.

Select Open report to read an online report. Select Download PDF when the page offers an authenticated PDF download.

A row marked Owner report is the website you ordered that report for. A row marked Competitor evidence is a competitor site scanned as part of one of your comparisons.

The same competitor website is scanned again for every report it is compared in, so the history can list that website more than once with the same date and score. Each row is a separate evidence record, labelled with the report it was collected for and the time it ran; competitor evidence is part of the report you purchased, never an extra charge.

The Industry shown on a Competitor evidence row is the industry of the report it was collected for, not the competitor's own industry. Every site in one comparison is measured against the same industry's buyer questions, because that is what makes the scores comparable. The same competitor can therefore appear with a different industry and a different score in each report it was compared in.

Status and empty states

• Queued means the report request has been accepted.
• In progress means production is active and the dashboard can be left open or revisited later.
• Ready means the report is available.
• Needs attention means a terminal problem stopped production; review the order and contact support if it persists.
• No reports delivered yet means you can run a free preview or order a Standard or Advanced report.

Liste des engagements

Le tableau de bord entreprise liste les engagements disponibles pour l’organisation connectée. Si aucun engagement payé n’est encore présent, la page indique que le provisionnement peut encore être en cours et propose des liens de support.

Tableau de bord de l’engagement

• Le tableau de bord de l’engagement affiche le nom de l’entreprise, le contexte du site lorsqu’il existe, l’état du rapport, le résumé de préparation, les constats prioritaires et les actions du portail.
• Sélectionnez Télécharger le PDF entreprise lorsque le rapport entreprise revu est disponible en téléchargement.
• Sélectionnez Revoir les constats avec nous pour ouvrir le support entreprise au sujet du rapport.

Membres

La page Membres gère l’accès autorisé à l’organisation. Ajoutez uniquement les personnes autorisées à consulter les éléments confidentiels de l’engagement.

Si l’activation doit être gérée par le support, la page renvoie vers le support entreprise au lieu de promettre une configuration en libre-service.

Support et suivis

1. Ouvrez Support depuis un engagement.
2. Saisissez un message clair dans Comment pouvons-nous aider ?
3. Sélectionnez l’action d’envoi et attendez la confirmation ou la mise à jour de l’historique de support.
4. Ouvrez Rapports de suivi lorsque vous avez besoin d’un forfait revu trimestriel ou annuel avec périmètre séparé.

Votre site web fait partie du devis

Chaque devis entreprise enregistre le site web public que le rapport analysera. L’équipe commerciale ne peut pas envoyer le devis sans celui-ci ; un engagement payé sait donc toujours quel site évaluer.

Générer le rapport depuis le tableau de bord

1. Après le paiement, acceptez l’invitation reçue par e-mail pour créer votre compte ; elle ouvre votre tableau de bord entreprise.
2. Si le site web est absent ou incorrect, un responsable de l’organisation peut l’ajouter ou le corriger en haut de la page de l’engagement.
3. Sélectionnez « Générer mon rapport maintenant ». La collecte automatisée des éléments se termine généralement en quelques minutes, puis place le brouillon dans la file de revue interne. Il n’est pas encore prêt pour le client à ce stade.
4. Un membre identifié de l’équipe vérifie et publie le rapport. Ce n’est qu’ensuite que la version revue apparaît sur la page de l’engagement et dans l’historique des rapports, avec son PDF.
5. Les ajouts de l’analyste, notamment les tests des surfaces d’assistants vocaux et le benchmark des concurrents nommés, sont ajoutés sous forme de révisions ; chaque version publiée reste disponible.

Demander d’autres rapports

• Depuis la page Commandes du tableau de bord, vous pouvez demander un forfait trimestriel de 4 ou annuel de 12 rapports revus.
• Chaque demande est examinée par l’équipe commerciale et facturée selon les conditions commerciales approuvées de l’engagement.

Si vous êtes connecté à un autre compte

Si le lien d’invitation indique que vous êtes déjà connecté, utilisez le bouton « Se déconnecter et continuer » affiché sur cette page ; aucun autre navigateur n’est nécessaire.

Seven customer stages

1. Start with a free preview for an authorized public website, or go directly to Advanced pricing.
2. Choose the Standard report or the Advanced report (up to three competitors included).
3. From Pricing, continue with the selected report to checkout, or run a free scan with nothing attached.
4. After choosing a report, create the account or sign in first; the order form then asks for the public website and category. Advanced also asks for the customer objective and audience and up to three included competitor domains. When the order starts from a saved preview or report URL, the website is pre-filled so you can confirm it.
5. Complete the hosted checkout, then receive the paid report in the private account with its PDF when delivery is ready.
6. Post-delivery support remains available through the support contact flow and email replies for account, billing, delivery, and interpretation of customer-visible findings.
7. The customer or its agency can implement approved work, or request separately scoped managed implementation; hands-on implementation and ongoing advisory work are not included in the report purchase.
8. Use Plan–Do–Study–Act: Plan from the baseline and priorities, Do approved work, Study a later like-for-like report, and Act by retaining effective changes and choosing the next priority.

Why remeasure

One report can diagnose and plan, but a later purchase is needed to see what moved after approved work. Reports are customer-timed purchases, not scheduled services.

Enterprise stages

1. Discovery confirms objectives, stakeholders, properties, markets, constraints, and intended decisions.
2. A written scope and objective proposal define deliverables, assumptions, exclusions, responsibilities, resources, direct costs, review, coordination, timing, support, and compliance needs.
3. The customer approves the proposal and completes the agreed payment before work begins.
4. Scoped white-glove onboarding coordinates the agreed kickoff, stakeholder alignment, organization and team access, intake, report coordination, and findings handoff.
5. SSO and SCIM directory provisioning can be included only when the signed agreement includes them for a contracted Enterprise organization; identity setup is coordinated during onboarding and is not enabled by default.
6. The agreed assessment receives human review, then the customer receives a confidential report, prioritized roadmap, and stakeholder handoff within the approved scope. Competitive analysis is included within that scope, not purchased separately.
7. Implementation can remain with the customer team or agency, be collaborative, or be delivered under a separate managed implementation statement of work.
8. A service-level agreement applies only when it is negotiated and written into the signed agreement; support and delivery commitments follow those signed terms.
9. Existing customers may request quarterly or annual follow-up packages, with cadence, review depth, competitive analysis, and delivery dates separately scoped and invoiced.

Votre site web fait partie du devis

Chaque devis entreprise enregistre le site web public que le rapport analysera. L’équipe commerciale ne peut pas envoyer le devis sans celui-ci ; un engagement payé sait donc toujours quel site évaluer.

Générer le rapport depuis le tableau de bord

1. Après le paiement, acceptez l’invitation reçue par e-mail pour créer votre compte ; elle ouvre votre tableau de bord entreprise.
2. Si le site web est absent ou incorrect, un responsable de l’organisation peut l’ajouter ou le corriger en haut de la page de l’engagement.
3. Sélectionnez « Générer mon rapport maintenant ». La collecte automatisée des éléments se termine généralement en quelques minutes, puis place le brouillon dans la file de revue interne. Il n’est pas encore prêt pour le client à ce stade.
4. Un membre identifié de l’équipe vérifie et publie le rapport. Ce n’est qu’ensuite que la version revue apparaît sur la page de l’engagement et dans l’historique des rapports, avec son PDF.
5. Les ajouts de l’analyste, notamment les tests des surfaces d’assistants vocaux et le benchmark des concurrents nommés, sont ajoutés sous forme de révisions ; chaque version publiée reste disponible.

Demander d’autres rapports

• Depuis la page Commandes du tableau de bord, vous pouvez demander un forfait trimestriel de 4 ou annuel de 12 rapports revus.
• Chaque demande est examinée par l’équipe commerciale et facturée selon les conditions commerciales approuvées de l’engagement.

Si vous êtes connecté à un autre compte

Si le lien d’invitation indique que vous êtes déjà connecté, utilisez le bouton « Se déconnecter et continuer » affiché sur cette page ; aucun autre navigateur n’est nécessaire.

Service séparé

La mise en oeuvre gérée n'est pas automatiquement incluse avec l'achat du rapport. Elle est cadrée et tarifée séparément.

Ce qui influence le périmètre

• Nombre de pages ou propriétés nécessitant du travail.
• Volume de changements de contenu, d'autorité et de revue.
• Coordination avec l'équipe du client ou son agence.
• Exigences d'accès, de support et de livraison directe.

Limites

• Elle ne garantit pas de liens externes, de positions ni de résultat commercial précis.
• Tout changement publié requiert l'approbation du client et la revue spécialisée appropriée.
• L'énoncé de travail signé prévaut en cas de différence.

What you receive

• A headline score and grade for the submitted public website
• A separate confidence indication to help you judge the result
• A high-level access status
• An initial priority that shows the kind of improvement opportunity found

Cost and timing

The Free Score Preview is free and does not require a payment card.

A scan may take a few minutes depending on the submitted website and current service conditions.

How you receive your result

Requesting a preview asks for a working business email address and your agreement to the Terms and Privacy Policy and to receiving promotional email. Free mailbox providers and disposable addresses are not accepted.

When the scan finishes, your personal score link is emailed to the address you gave — the emailed link is how you open your score, and it also serves as your saved copy. If the email has not arrived within a few minutes, check your spam folder or use the resend button on the page.

Signed-in customers see their result directly on the page and do not need to enter an email address.

Every promotional email includes an opt-out link, and the address is never shared with third parties.

How to use it

Use the preview as a quick orientation, not as the complete diagnosis. Record the website and category you submitted so any later comparison uses the same business context.

A preview is point-in-time. Website changes and changes in the surrounding market can make a later result different.

What remains in the paid report

The complete findings, supporting observations, category-level explanation, prioritized recommended actions, and private downloadable report belong to the paid Advanced Report.

Important limits

• The preview covers the submitted authorized public website, not private systems or unpublished business material.
• It does not promise a commercial outcome, placement, citation, traffic level, or future result.
• Free results are not promised to remain available permanently; use the current on-screen retention notice as the controlling guidance.

Quand il convient

Choisissez Standard pour les preuves ChatGPT et Advanced pour cinq moteurs, l'intelligence des réponses et jusqu'à trois concurrents inclus.

Déroulement

1. Lancez un aperçu gratuit ou consultez directement les tarifs Standard et Advanced.
2. Choisissez Standard ou Advanced; chaque achat couvre un rapport.
3. Vérifiez le récapitulatif de commande en direct, puis payez une seule fois sur la page de paiement hébergée.
4. Après le paiement, chaque commande correspond à exactement un rapport.
5. Pour Advanced, ouvrez Objectifs du rapport afin de confirmer le site public, la catégorie et jusqu'à trois concurrents inclus.
6. L'application vérifie la syntaxe des URL et leur accès public avant de lancer la production.
7. Ouvrez le rapport terminé dans votre compte privé et téléchargez le PDF quand une copie externe est nécessaire. Le premier téléchargement du PDF peut afficher un état de préparation pendant la génération ou la récupération du fichier privé.

Ce qui est inclus

• Score global, note et niveau de confiance présentés comme signaux distincts.
• Vue d'ensemble de la catégorie pour expliquer le résultat.
• Constats priorisés avec observations d'appui.
• Actions recommandées pour aider l'équipe à décider quoi traiter.
• Jusqu'à trois concurrents inclus dans Advanced.
• Rapport privé en ligne et version PDF téléchargeable.

Comment le lire

Commencez par le résumé et les constats prioritaires. Utilisez le score comme orientation, puis planifiez avec les détails et recommandations.

Avec des concurrents, comparez les tendances et écarts relatifs. La comparaison fait partie du même rapport.

Limites et exclusions

• Le rapport est un diagnostic ponctuel et ne garantit ni classement, ni visibilité, ni trafic, ni revenu futur.
• Il n'évalue pas les systèmes privés, le contenu non publié ni les informations hors du site public convenu.
• La mise en oeuvre, le conseil continu et un périmètre entreprise plus large ne sont pas inclus.

Dashboard overview

The Advanced dashboard shows the next action for the account, report orders, recent reports, report status, and links to the pages needed to continue.

When no paid package is present, the dashboard guides you to Advanced pricing or a free preview instead of showing private report data.

Report targets

1. Open Report targets from the dashboard.
2. Enter the authorized website and business category requested by the page.
3. For Advanced, enter up to three included competitor targets and the customer's search phrases.
4. If a target cannot be reached or appears to require sign-in, the form identifies the affected website or competitor entry so you can correct that field before retrying.
5. Select the submit action to start report production.

Reports and PDFs

Reports & PDFs lists completed paid reports and locked scans that can be upgraded when eligible.

Select Open report to read an online report. Select Download PDF when the page offers an authenticated PDF download.

A row marked Owner report is the website you ordered that report for. A row marked Competitor evidence is a competitor site scanned as part of one of your comparisons.

The same competitor website is scanned again for every report it is compared in, so the history can list that website more than once with the same date and score. Each row is a separate evidence record, labelled with the report it was collected for and the time it ran; competitor evidence is part of the report you purchased, never an extra charge.

The Industry shown on a Competitor evidence row is the industry of the report it was collected for, not the competitor's own industry. Every site in one comparison is measured against the same industry's buyer questions, because that is what makes the scores comparable. The same competitor can therefore appear with a different industry and a different score in each report it was compared in.

Status and empty states

• Queued means the report request has been accepted.
• In progress means production is active and the dashboard can be left open or revisited later.
• Ready means the report is available.
• Needs attention means a terminal problem stopped production; review the order and contact support if it persists.
• No reports delivered yet means you can run a free preview or order a Standard or Advanced report.

Quand choisir l'entreprise

Choisissez le parcours entreprise lorsque plusieurs parties prenantes, sites ou propriétés numériques sont concernés, ou lorsque les résultats exigent revue, préparation exécutive et périmètre convenu.

Parcours entreprise

1. Contactez l'équipe commerciale et décrivez taille, objectifs et périmètre souhaité.
2. Les parties conviennent du périmètre, des livrables, du calendrier et du support.
3. L'équipe produit un rapport revu avec résumé exécutif et feuille de route.
4. Le rapport est partagé dans le portail entreprise avec les membres autorisés.
5. Des suivis trimestriels ou annuels peuvent être demandés pour mesurer l'évolution.

Ce qui peut être inclus

• Découverte initiale et contexte des objectifs et audiences.
• Rapport exécutif revu, pas seulement une livraison en libre-service.
• Analyse concurrentielle intégrée dans le périmètre convenu.
• Feuille de route exploitable adaptée à l'équipe.
• Portail entreprise pour membres, support et demandes ultérieures.

Limites du périmètre

• Le prix et le calendrier dépendent du périmètre convenu, pas d'une grille fixe.
• Identité entreprise ou accès avancé nécessitent un accord écrit si nécessaire.
• La mise en oeuvre peut devenir un service séparé si le client la demande.

Votre site web fait partie du devis

Chaque devis entreprise enregistre le site web public que le rapport analysera. L’équipe commerciale ne peut pas envoyer le devis sans celui-ci ; un engagement payé sait donc toujours quel site évaluer.

Générer le rapport depuis le tableau de bord

1. Après le paiement, acceptez l’invitation reçue par e-mail pour créer votre compte ; elle ouvre votre tableau de bord entreprise.
2. Si le site web est absent ou incorrect, un responsable de l’organisation peut l’ajouter ou le corriger en haut de la page de l’engagement.
3. Sélectionnez « Générer mon rapport maintenant ». La collecte automatisée des éléments se termine généralement en quelques minutes, puis place le brouillon dans la file de revue interne. Il n’est pas encore prêt pour le client à ce stade.
4. Un membre identifié de l’équipe vérifie et publie le rapport. Ce n’est qu’ensuite que la version revue apparaît sur la page de l’engagement et dans l’historique des rapports, avec son PDF.
5. Les ajouts de l’analyste, notamment les tests des surfaces d’assistants vocaux et le benchmark des concurrents nommés, sont ajoutés sous forme de révisions ; chaque version publiée reste disponible.

Demander d’autres rapports

• Depuis la page Commandes du tableau de bord, vous pouvez demander un forfait trimestriel de 4 ou annuel de 12 rapports revus.
• Chaque demande est examinée par l’équipe commerciale et facturée selon les conditions commerciales approuvées de l’engagement.

Si vous êtes connecté à un autre compte

Si le lien d’invitation indique que vous êtes déjà connecté, utilisez le bouton « Se déconnecter et continuer » affiché sur cette page ; aucun autre navigateur n’est nécessaire.

Liste des engagements

Le tableau de bord entreprise liste les engagements disponibles pour l’organisation connectée. Si aucun engagement payé n’est encore présent, la page indique que le provisionnement peut encore être en cours et propose des liens de support.

Tableau de bord de l’engagement

• Le tableau de bord de l’engagement affiche le nom de l’entreprise, le contexte du site lorsqu’il existe, l’état du rapport, le résumé de préparation, les constats prioritaires et les actions du portail.
• Sélectionnez Télécharger le PDF entreprise lorsque le rapport entreprise revu est disponible en téléchargement.
• Sélectionnez Revoir les constats avec nous pour ouvrir le support entreprise au sujet du rapport.

Membres

La page Membres gère l’accès autorisé à l’organisation. Ajoutez uniquement les personnes autorisées à consulter les éléments confidentiels de l’engagement.

Si l’activation doit être gérée par le support, la page renvoie vers le support entreprise au lieu de promettre une configuration en libre-service.

Support et suivis

1. Ouvrez Support depuis un engagement.
2. Saisissez un message clair dans Comment pouvons-nous aider ?
3. Sélectionnez l’action d’envoi et attendez la confirmation ou la mise à jour de l’historique de support.
4. Ouvrez Rapports de suivi lorsque vous avez besoin d’un forfait revu trimestriel ou annuel avec périmètre séparé.

Approbation et suivi des recommandations

L’intégration Stripe n’est disponible qu’après l’approbation de la demande d’affiliation. Un lien de recommandation actif commence le suivi indépendamment de l’intégration Stripe : celle-ci influe sur la préparation des versements, ne crée pas de recommandations passées et ne garantit pas de futures commissions éligibles.

Rôles marchands visibles par le client

Sur le domaine AeoState par défaut, AeoState est le marchand visible par le client et une commission d’affiliation éligible est transférée ultérieurement. Sur un domaine en marque blanche approuvé, le partenaire connecté est le marchand visible par le client : le paiement est versé directement sur son solde connecté et la part d’AeoState est traitée séparément.

Configuration Stripe intégrée

Le pays de résidence légale ou d’immatriculation devient immuable lors de la création du compte connecté. Les composants Stripe intégrés recueillent les informations d’identité, d’entreprise et bancaires.

Outils de versement

Une fois le compte entièrement prêt, le panneau de versement affiche quatre onglets. « Paiements et litiges » liste les paiements et litiges des clients. « Versements » affiche le solde, le calendrier des virements bancaires et chaque versement. « Compte » regroupe les informations sur l’entreprise, le représentant et la banque. « Documents » regroupe les documents fiscaux et de compte Stripe.

Si Stripe vous demande de confirmer votre identité, une fenêtre pop-up s’ouvre. Autorisez les pop-ups pour ce site, puis rouvrez l’onglet. Si Stripe refuse une demande de versement, réessayer ne servira à rien : contactez plutôt le support.

États de disponibilité séparés

• La disponibilité des paiements par carte détermine si la page de paiement en marque blanche peut accepter les paiements des clients.
• La disponibilité des transferts au bénéficiaire détermine si le compte peut recevoir les transferts de commission AeoState.
• La disponibilité des versements bancaires contrôle les versements de Stripe vers la banque. Un compte prêt pour les cartes peut rester en attente de transfert ; seul un compte entièrement prêt possède les trois capacités.
• Les états restreint et désactivé nécessitent une action dans les outils Stripe intégrés et ne doivent pas être considérés comme prêts.

Délais conditionnels

Les commissions éligibles du domaine par défaut restent protégées pendant 30 jours. La commission n’est transférée au solde connecté que si le transfert automatique est disponible et si les contrôles d’éligibilité réussissent ; Stripe utilise ensuite le calendrier bancaire de ce compte. Les paiements des clients en marque blanche sont versés directement et suivent la disponibilité et les délais propres au compte.

Remboursements, litiges et sécurité des reprises

Un remboursement partiel réduit la commission au prorata. Un remboursement intégral ou un litige perdu annule une commission non payée ou reprend le montant requis après le transfert ; un litige en attente peut retarder l’éligibilité. Les nouvelles tentatives et reprises ne doivent pas dupliquer un transfert de commission ni une annulation.

Support et informations sensibles

Actualisez le statut, réessayez l’action intégrée, puis contactez le support avec une référence d’affilié ou de compte non sensible. N’envoyez jamais d’identifiants bancaires, de numéros complets de compte ou d’acheminement, ni de documents d’identité au support AeoState. Le support ne peut pas modifier le pays immuable ni contourner la vérification Stripe.

Open account settings

1. Sign in.
2. Select Account settings from the account controls or open Account from a private page.
3. Review the Profile, Preferences, Invoices, Data export, and Delete account areas that are available to your account.

Profile and security

The Profile area shows the account email, account age, report count, order count, accepted terms date when present, and links to reports.

Identity details such as email, password, passkeys, multi-factor settings, and sessions are managed through the embedded sign-in profile surface. Full names may include spaces; if a saved name looks incomplete, reopen the profile editor and contact support with the exact name entered.

The same Manage account surface has an MCP token / API key entry in its side menu, where you create, copy once, and revoke the personal key that connects MCP hosts and your own scripts to your account. See the MCP server topic for the steps.

When adding another email address, the page prevents a duplicate email that is already on the account before a verification request is sent.

Avatar and preferences

• Select Upload photo to change the profile image shown by account controls.
• Select Remove photo when an uploaded image should no longer be used.
• Choose whether to receive product updates and AI visibility research.
• Choose report language for future translated customer-facing report prose.

Invoices, export, and deletion

• Use invoice links when the Invoices card is visible for your account.
• Select Export my data to download an account export file that includes app-held account and report data.
• Use Delete account only when you intend to close the account. The page asks for confirmation before the request is sent.

Needs verification

Notification settings are not visible in the inspected account page. Confirm separately before adding notification instructions.

Account access

Advanced account access follows an eligible purchase and account activation. Enterprise access follows an approved paid-engagement invitation. Reports, proposals, organization details, and billing documents are available only to authorized users for the relevant account.

Protect the account

• Use an individual account rather than sharing sign-in credentials.
• Invite only people who are authorized to see the organization’s work.
• Remove access when a person no longer needs it.
• Contact support if an invitation, report, or organization appears under the wrong account.
• Never send credentials or payment details in a support message.

Report access and retention

Download an offline copy when the report is needed for long-term records. Reports are not promised to remain available permanently. The current on-screen notices, Privacy Policy, and Terms control retention, deletion, account closure, and legal rights.

Privacy, refunds, and requests

Use the current Privacy Policy for information about personal data and account requests. Use the current Terms and checkout terms for purchase, delivery, refund, and service rules. If a report or payment appears incorrect, contact support promptly with the order email and non-sensitive reference details.

Accès selon le rôle

Les liens privés par rôle apparaissent uniquement lorsque le compte possède l’accès correspondant. Un lien visible n’est qu’un raccourci ; chaque destination vérifie l’autorisation avant d’afficher du contenu privé.

Les visites directes vers des adresses d’administration réservées au personnel renvoient les comptes sans accès du personnel vers leur tableau de bord avec un avis d’accès, sans exposer les détails de la console du personnel.

Administration interne

Les utilisateurs internes peuvent voir une destination d’administration pour les prix, devis, affiliés ou revues opérationnelles. Le manuel garde ces procédures à un niveau visible par le client.

Les contrôles d’invitation du personnel apparaissent uniquement lorsque le compte est actif dans l’organisation interne AeoState en tant qu’administrateur.

Les lignes de revue d'affiliation affichent le statut de candidature, les métriques de parrainage et le cycle complet de décision. Les équipes commerciales peuvent consulter la file. Les administrateurs enregistrent les approbations, rejets, suspensions ou restaurations; un motif opérationnel est requis pour les rejets et suspensions.

Accès à l’organisation entreprise

• Les membres entreprise utilisent des pages tenant compte de l’organisation pour les rapports d’engagement, les membres, le support et les demandes de suivi.
• L’appartenance à l’organisation doit être limitée aux participants autorisés.
• Contactez le support si la mauvaise organisation, le mauvais rapport ou la mauvaise facture apparaît.

Accès affilié et partenaire marque blanche

Les affiliés utilisent la destination affilié pour l’aide du programme et les liens de compte selon le rôle. Les partenaires marque blanche approuvés utilisent les paramètres partenaire pour gérer la marque et les domaines visibles par le client lorsque leur rôle le permet.

Mettre à jour le profil de l’organisation

1. Ouvrez Profil, puis Paramètres de l’organisation, et sélectionnez Général.
2. Les administrateurs peuvent modifier le nom de l’organisation et le logo dans le widget de profil d’organisation.
3. Si aucun logo n’est défini, le widget affiche l’initiale de l’organisation dans un avatar coloré ; il s’agit de l’affichage de secours attendu, pas d’un champ supplémentaire.

Ouvrir les paramètres des membres

1. Ouvrez Profil, puis Paramètres de l’organisation, et sélectionnez Membres.
2. Utilisez l’onglet Membres pour les membres actifs et l’onglet Invitations pour les invitations en attente.

Inviter avec le moindre privilège

• Sélectionnez Inviter, saisissez une ou plusieurs adresses e-mail et choisissez un rôle pour chaque personne.
• Utilisez Membre pour l’accès standard. Accordez Administrateur uniquement lorsque la personne doit gérer les paramètres ou les membres de l’organisation.
• Les membres existants et les adresses ayant une invitation en attente ne reçoivent pas de nouvelle invitation.

Comprendre le résultat

• L’état de réussite natif confirme que les invitations ont été envoyées ; cela ne signifie pas que les destinataires les ont acceptées.
• Si le formulaire d’invitation signale un problème, corrigez l’adresse ou le rôle indiqué et réessayez.

Révoquer une invitation ou supprimer un membre

Révoquer une invitation en attente invalide ce lien ; cela ne supprime pas un membre actif. Supprimez le membre séparément pour mettre fin à son accès existant.

Liste des engagements

Le tableau de bord entreprise liste les engagements disponibles pour l’organisation connectée. Si aucun engagement payé n’est encore présent, la page indique que le provisionnement peut encore être en cours et propose des liens de support.

Tableau de bord de l’engagement

• Le tableau de bord de l’engagement affiche le nom de l’entreprise, le contexte du site lorsqu’il existe, l’état du rapport, le résumé de préparation, les constats prioritaires et les actions du portail.
• Sélectionnez Télécharger le PDF entreprise lorsque le rapport entreprise revu est disponible en téléchargement.
• Sélectionnez Revoir les constats avec nous pour ouvrir le support entreprise au sujet du rapport.

Membres

La page Membres gère l’accès autorisé à l’organisation. Ajoutez uniquement les personnes autorisées à consulter les éléments confidentiels de l’engagement.

Si l’activation doit être gérée par le support, la page renvoie vers le support entreprise au lieu de promettre une configuration en libre-service.

Support et suivis

1. Ouvrez Support depuis un engagement.
2. Saisissez un message clair dans Comment pouvons-nous aider ?
3. Sélectionnez l’action d’envoi et attendez la confirmation ou la mise à jour de l’historique de support.
4. Ouvrez Rapports de suivi lorsque vous avez besoin d’un forfait revu trimestriel ou annuel avec périmètre séparé.

Modèle de facturation

Standard et Advanced ne sont pas des abonnements. Vous payez une fois pour un rapport.

Advanced inclut jusqu'à trois concurrents; ils ne sont ni des rapports séparés ni des options payantes.

Ce que vous choisissez

1. Choisissez Standard à 25 USD ou Advanced à 279 USD.
2. Chaque paiement achète un rapport; Advanced inclut jusqu'à trois concurrents.
3. Vérifiez le prix en direct dans le récapitulatif. Ce prix fait référence avant paiement.
4. Avant la redirection, l'application vérifie que le montant et la devise correspondent à la session de paiement.
5. Continuez avec le rapport choisi ou utilisez seulement l'aperçu gratuit.

Les offres en clair

• Standard: un rapport à 25 USD avec ChatGPT et les preuves de recherche.
• Advanced: un rapport à 279 USD avec cinq moteurs et jusqu'à trois concurrents.
• Un achat correspond à un rapport, sans renouvellement automatique.

Exemples de prix standard actuels

Standard coûte 25 USD et Advanced coûte 279 USD. Aucun forfait de quatre ou douze rapports et aucun supplément concurrent.

Ces exemples excluent taxes et ajustements approuvés. Le prix en direct avant paiement fait foi.

Après le paiement

La commande apparaît dans le tableau de bord, reste visible pendant la production et est marquée livrée lorsque le rapport est prêt.

Rapports et PDF liste les rapports terminés, tandis que Facturation affiche les montants et factures disponibles.

Comment le prix est défini

Le prix entreprise n'est pas automatique. Il dépend de la taille du client, des propriétés examinées, de la profondeur d'analyse, de la coordination et des coûts directs.

Les exemples servent d'orientation. Le devis en direct ou le contrat signé prévaut.

Fourchettes de planification

Ces fourchettes aident à estimer l'investissement avant de demander un devis personnalisé.

Données du devis

• Taille du client et nombre d'équipes impliquées.
• Nombre de sites ou propriétés numériques.
• Niveau de revue, d'analyse et de coordination requis.
• Ressources, coûts directs et besoins de support.

Options de suivi

• Le forfait trimestriel comprend quatre rapports revus.
• Le forfait annuel comprend douze rapports revus.
• La comparaison concurrentielle reste incluse lorsqu'elle fait partie du périmètre entreprise.

Comment les demander

1. Ouvrez le portail entreprise ou utilisez le canal de support convenu.
2. Indiquez l'objectif, la période ou le site à mesurer.
3. L'équipe vérifie le périmètre, puis confirme calendrier et livraison.

Comparaison concurrentielle

Dans le parcours entreprise, la comparaison concurrentielle appartient au périmètre revu et n'est pas une option séparée par rapport.

Cannot sign in

• Use the same email address used for checkout or invitation.
• If you paid as a guest, create the account with the checkout email instead of creating a second unrelated account.
• If the session expired, sign in again from the protected page.
• Contact support if the account still cannot find paid reports or engagement access.

Missing reports or empty dashboard

• Check Reports & PDFs and My reports if both are available to the account.
• After payment or invitation, wait a few minutes and refresh the page.
• Open Account to confirm you are signed in with the expected email.
• Contact support with the order email and a non-sensitive reference if the report remains missing.

Payment, invoice, or order issue

• Review Billing for report purchases, paid amounts, status, and invoice links.
• Do not repeat checkout for an active report request that is already queued or in progress.
• Use Contact support for billing questions. Never send payment credentials.

Form or page problem

• Use a complete public business website address and the most specific business category you can provide.
• If search or filters show no result, clear the query and try a broader phrase.
• If a page remains loading, refresh and sign in again if prompted.
• Try a current desktop or mobile browser if a control does not respond.

Permission denied

Permission messages usually mean the account is signed out, using the wrong email, missing the required organization role, or trying to open material from another account. Return to the dashboard or contact support.

Before contacting support

• Identify the page, account, report, engagement, or invoice involved.
• Describe what happened and the outcome you expected.
• Include a non-sensitive reference and the approximate time if relevant.
• Use plain text in contact and support fields. Do not include HTML, scripts, credentials, secrets, protected health information, private internal details, or full payment information.

Choose the right path

• Use account or billing support for access, invitation, report-delivery, invoice, or payment questions.
• Use Enterprise support for an active engagement, organization membership, report discussion, or follow-up request.
• Use Contact Sales for a new Enterprise scope or separate managed implementation discussion.
• Use the Privacy Policy and Terms for account rights, retention, purchase, and service rules.

Information support cannot provide

Support can explain customer-visible features, results, billing, and agreed scope. It cannot disclose non-public company information, another customer’s information, trade secrets, internal procedures, internal systems, vendor arrangements, or information-gathering methods.

Reading a report responsibly

Ask support to clarify what a customer-visible section means or whether an item is inside the written scope. Support cannot promise a future placement or business outcome, replace the customer’s professional advisers, or authorize changes to a customer property.

Do I need an account for a Free Score Preview?

No payment card is required. A signed-out visitor may be asked for a business email and required consents so the score link can be sent privately.

Is Advanced a subscription?

No. Each report is paid once at checkout. There is no automatic renewal.

Where do I find my PDF?

Open Reports & PDFs or My reports, then select the available download action for the completed report.

Can someone else view my Enterprise report?

Only authorized organization participants should have access. Use the Members page or support path available in the Enterprise portal to manage access questions.

Is managed implementation included?

No, unless the signed scope expressly includes it. Managed implementation is optional and separately scoped.

Product terms

• Free Score Preview: a free point-in-time headline result for an authorized public business website.
• Advanced Report: the current self-serve paid report.
• Embedded competitive comparison: up to three competitors included in the same Advanced Report.
• Enterprise Report: a scoped, reviewed deliverable for broader or higher-assurance needs.
• Enterprise follow-up package: a separately scoped quarterly or annual reviewed reporting package for an existing Enterprise engagement.
• Managed implementation: optional hands-on work under a separate agreed scope and price.

Status terms

• Queued: a report request has been accepted.
• In progress: production is active.
• Ready: the report is available.
• Needs attention: the request needs review before it can continue.
• Confidence: a separate signal for how cautiously to interpret the result, not an extra score.

Account terms

• Report order: one paid purchase that produces exactly one report.
• Processing: an order whose report is still in production.
• Authorized user: a person allowed to view the relevant account, report, organization, or billing material.

Pages inspected

• Public pages: Home, Solutions, How it works, Pricing, FAQ, Blog, About, Contact, Privacy, and Terms.
• Account pages: sign-in, sign-up, create account, instructions, account, profile, My reports, dashboard, report targets, reports, billing, report, and print.
• Enterprise pages: engagement list, engagement dashboard, members, support, follow-up requests, and report PDF action.
• Program pages: affiliate, partner, and partner settings.
• Staff and QA pages were inspected at a source level only.

Workflows covered

• Free preview request and result access.
• Advanced purchase, first report, orders, report reading, PDF download, and billing history.
• Account preferences, report language, account export, and deletion.
• Enterprise report access, members, support, and follow-up request paths.
• Affiliate and white-label entry points.

Needs verification

• Live checkout, invoice email, and payment-provider screens should be checked in the intended deployment.
• Notification settings are not visible in the inspected account page.
• Role-specific Enterprise and staff behavior should be verified with real authorized accounts.
• Full translations should be reviewed by qualified language reviewers before replacing English fallback.