سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

نجمع معلومات الحساب والتواصل التي تقدمها، وعناوين URL للمواقع العامة المرسلة للتحليل، وبيانات الفحوصات والتقارير، وسجلات المشتريات وحقوق الوصول، ورسائل الدعم، وطلبات الانضمام إلى برنامج الشركاء التابعين، وإعدادات الشركاء.

عندما تصل عبر رابط إحالة أو تبدأ عملية دفع، نحتفظ بمعرّف زائر عشوائي وصفحة الوصول وسجل موافقة وتجزئة أحادية الاتجاه لمعلومات شبكة محدودة، وذلك لأغراض الإسناد ومنع إساءة الاستخدام.

فحوصات المواقع وحسابات الذكاء الاصطناعي المتصلة

تزور Famitek Co المواقع العامة باستخدام أدوات متصفح آلية. وقد تحتفظ الفحوصات بمحتوى الصفحات المستخرج وبيانات الاستجابة الوصفية والإشارات التقنية والأدلة اللازمة لإعداد التقرير وتدقيقه.

إذا ربطت حساب OpenAI أو Claude عبر Pi، تتم المصادقة من خلال مسار مزوّد الخدمة. نستخدم الاتصال فقط لتنفيذ عمل التقرير الذي طلبته، ولا نطلب منك أبدًا لصق كلمات مرور الحسابات في Famitek Co. وعند حذف حسابك يُزال الاتصال فورًا.

محادثة الدعم

يجيب مساعد الدعم اعتمادًا على وثائق العملاء المنشورة لدينا. تُرسل رسالتك والرسائل الأخيرة في المحادثة إلى مزوّد نماذج ذكاء اصطناعي لغرض وحيد هو توليد الرد. لا تحتفظ Famitek Co برسائل المحادثة أو نصوصها، ولا يملك المساعد أي وصول إلى حسابك أو تقاريرك أو بيانات الفوترة.

لا تُدخل كلمات المرور أو بيانات الدفع أو المعلومات الشخصية أو المعلومات الصحية المحمية في محادثة الدعم. استخدم صفحة التواصل لأي أمر يخص حسابك.

حدود البيانات العامة في الإصدار V1

يقيّم AeoState v1 المواقع العامة المصرّح بها فقط. لا نطلب ولا نحتاج إلى الوصول إلى الأنظمة الداخلية أو الشبكات الخاصة أو السجلات الصحية الإلكترونية أو بيانات اعتماد العملاء.

لا يتوافق AeoState v1 مع HIPAA وليس مصممًا لاستقبال المعلومات الصحية المحمية (PHI). لا تُدخل أي PHI ولا ترسلها أو تقدمها أو ترفعها. لا تقدم Famitek Co اتفاقية شريك أعمال (BAA) للإصدار v1.

المدفوعات

تعالج Stripe المدفوعات. تتلقى Famitek Co معرّفات المعاملات وحالتها ومبلغها وعملتها وبيانات وصفية محدودة عن العميل، لكنها لا تخزّن أرقام بطاقات الدفع كاملة.

يقدّم الشركاء التابعون معلومات الهوية والنشاط التجاري والحساب المصرفي مباشرة عبر Stripe Connect. تتلقى Famitek Co معرّفات الحساب وحالة التحقق والدفعات والمتطلبات وتفاصيل محدودة عن الأخطاء، لكن ليس أرقام الحسابات المصرفية كاملة.

كيف نستخدم المعلومات وعلى أي أساس

نستخدم المعلومات لتقديم الفحوصات والتقارير، والتحقق من الملكية، وتنفيذ طلبات التقارير، ومقارنة المنافسين، ومراجعة جودة التقارير، ودعم المستخدمين، وإسناد عمولات الشركاء التابعين، ومنع الاحتيال، والحفاظ على موثوقية الخدمة، والامتثال للقانون.

أسسنا القانونية هي: تنفيذ عقدنا معك (الحسابات والفحوصات والتقارير والطلبات والدعم)؛ ومصالحنا المشروعة (الأمان، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والنسخ الاحتياطية، والموثوقية، وجودة التقارير، وإسناد الشركاء التابعين)؛ وموافقتك (تحديثات البريد الإلكتروني الاختيارية)؛ والالتزامات القانونية (المحاسبة والضرائب والطلبات المشروعة).

تحديثات البريد الإلكتروني

تحديثات البريد الإلكتروني والرسائل الترويجية اختيارية. يمكنك اختيارها عند طلب نتيجة مجانية أو عند الدفع أو في إعدادات حسابك، وسحبها في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة أو في إعدادات حسابك. لا يوقف السحب رسائل الفوترة أو الأمان أو الخدمة أو التقارير أو الاحتفاظ.

مزوّدو الخدمة والنقل الدولي للبيانات

لا نشارك المعلومات إلا مع مزوّدي الخدمة الذين نحتاجهم لتشغيل الخدمة، ضمن هذه الفئات: الاستضافة السحابية وقاعدة البيانات؛ وتسجيل الدخول وإدارة الحسابات؛ ومعالجة المدفوعات (Stripe)؛ والبريد الإلكتروني للمعاملات؛ وتخزين النسخ الاحتياطية المشفرة؛ ومزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي ومحركات الإجابة، الذين يتلقون الأسئلة ومحتوى المواقع العامة الذي يحتاجه التقرير؛ ومزوّدو بيانات البحث والمواقع؛ وتوصيل المحتوى والحماية من الروبوتات. كما نشارك المعلومات مع شريك العلامة البيضاء المسؤول عن مساحة عملك، أو عندما يقتضي ذلك الأمان أو الامتثال القانوني أو نقل ملكية النشاط. لا نبيع المعلومات الشخصية.

سنزوّدك بأسماء هؤلاء المزوّدين عند الطلب. وهم يعالجون البيانات أساسًا في الولايات المتحدة؛ وحيثما يشترط القانون ذلك، يعتمد النقل على ضمانات مثل البنود التعاقدية القياسية أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات. نخزّن فقط ما تحتاجه الخدمة: ملفات تعريف ارتباط جلسة تسجيل الدخول التي يضعها مزوّد تسجيل الدخول لدينا؛ وتفضيلات اللغة والعرض؛ وفحصًا ضد الروبوتات في بعض النماذج (Cloudflare Turnstile)؛ وعندما تصل عبر رابط إحالة أو تبدأ عملية دفع، معرّف زائر عشوائيًا وأي عرض حصلت عليه، محفوظين في التخزين المحلي لمتصفحك لتطبيق الإحالة والعرض. يمكنك مسحها من متصفحك في أي وقت.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

الفحوصات المجانية: 90 يومًا بعد الفحص، ما لم تشترِ تقريرًا مبنيًا عليه. البريد الإلكتروني المقدَّم لنتيجة مجانية: 90 يومًا بعد آخر رسالة نتيجة؛ وإذا ألغيت الاشتراك، نحتفظ فقط بتجزئة أحادية الاتجاه حتى لا نراسلك مرة أخرى.

التقارير المدفوعة: حتى اكتمال الطلب أو استرداد قيمته، وتقارير Enterprise حتى اكتمال التكليف أو إلغائه. بعد ذلك، أو بعد إغلاق حسابك أو عدم نشاطه لمدة 90 يومًا، تدخل التقارير فترة سماح مدتها 30 يومًا مع رسالة تذكير، ثم تُحذف مع ملفات PDF الخاصة بها. لا تُحذف تلقائيًا أبدًا الحالات النشطة أو المعلقة أو المتوقفة أو المتنازع عليها أو غير القابلة للإثبات.

الحسابات المغلقة: بعد فترة السماح لا يحتفظ سجل الحساب بعنوان البريد الإلكتروني؛ وتبقى الطلبات والمدفوعات لأغراض المحاسبة تحت معرّف مجهول الهوية. رسائل التواصل: 12 شهرًا. إجابات استطلاع المغادرة: 90 يومًا. الطلبات والمدفوعات والفواتير: المدة التي تتطلبها قواعد المحاسبة والضرائب والنزاعات.

النسخ الاحتياطية المشفرة: تُحفظ النسخ اليومية 90 يومًا، لذا تخرج المعلومات المحذوفة من النسخ الاحتياطية عند انتهاء آخر نسخة تحتويها. سجلات الخوادم، التي تحتوي على عناوين IP وأنواع المتصفحات وتُستخدم للأمان واستكشاف الأخطاء، تُدوَّر تلقائيًا ولا تُحفظ عادةً أكثر من بضعة أسابيع.

الأمان

نستخدم ضوابط الوصول، والفصل بين العملاء، والتشفير أثناء النقل وأثناء التخزين، والنسخ الاحتياطية المشفرة، والمراقبة الأمنية، لكن لا يمكن لأي خدمة على الإنترنت ضمان أمان مطلق.

خياراتك وحقوقك

بحسب مكان إقامتك، يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو النقل أو الاعتراض، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت. يجب الاحتفاظ ببعض السجلات لأغراض المعاملات أو منع الاحتيال أو الالتزامات القانونية. أرسل طلبك عبر صفحة التواصل؛ ويمكنك أيضًا إغلاق حسابك من إعدادات حسابك. يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

الاستخدام الدولي والأطفال والتغييرات

الخدمة موجّهة إلى مستخدمي الأعمال وليست للأطفال دون 16 عامًا. قد نحدّث هذه السياسة. ننشر تاريخ المراجعة في هذه الصفحة، وعندما يكون التغيير جوهريًا نطلب من المستخدمين المسجّلين مراجعته وقبوله.