手册

Who this manual is for

This manual is for visitors, Advanced customers, Enterprise members, staff users, affiliates, and approved white-label partners who need practical guidance for the customer-visible app.

Use it to understand what each page does, where to start a workflow, what result to expect, and when support or sales should help.

What you can accomplish

• Request a Free Score Preview for an authorized public business website.
• Order, read, download, and remeasure with an Advanced Report.
• Use account settings for profile, preferences, invoices, account export, and account deletion.
• Open an Enterprise engagement portal when you have authorized organization access.
• Request support, Enterprise follow-up packages, or a separately scoped managed implementation.
• Use affiliate and white-label entry points when your account has the right role.

How to read the manual

The sections follow the same language as the in-app Docs drawer. Select a section from the table of contents, then follow the page purpose, steps, states, and recovery notes.

When a behavior cannot be confirmed from visible app behavior, the manual marks it as Needs verification and names the item to confirm.

Choose a starting point

• Use the Free Score Preview when you want a quick headline result before buying.
• Choose an Advanced Report when one organization needs a self-serve diagnosis and prioritized next steps.
• Contact Sales when the work spans a larger organization, several stakeholders, multiple properties, additional review needs, or an ongoing program.

The usual customer journey

1. Enter an authorized public business website and its business category.
2. Review the free headline result and decide whether the additional detail is useful.
3. Choose a Standard or Advanced report, or request an Enterprise scope.
4. Open completed reports from the private account or organization portal.
5. Apply the recommendations internally or request a separate managed implementation scope.
6. Use a later report or an Enterprise follow-up package to measure change.

Authorized use only

Submit only a public business website that you own or are authorized to assess. Do not submit credentials, secrets, protected health information, private-network addresses, unpublished customer material, or internal-system details.

A report is decision support for the assessed public presence. It is not legal, financial, security, accessibility, or regulatory certification.

Documentation boundary

This guide explains customer-visible features, deliverables, billing, and workflows. It does not provide non-public company information, customer information, trade secrets, internal operating procedures, internal systems, or information-gathering methods.

What you receive

• A headline score and grade for the submitted public website
• A separate confidence indication to help you judge the result
• A high-level access status
• An initial priority that shows the kind of improvement opportunity found

Cost and timing

The Free Score Preview is free and does not require a payment card.

A scan may take a few minutes depending on the submitted website and current service conditions.

How you receive your result

Requesting a preview asks for a working business email address and your agreement to the Terms and Privacy Policy. Email updates are optional: the box starts unticked. Free mailbox providers and disposable addresses are not accepted.

When the scan finishes, your personal score link is emailed to the address you gave — the emailed link is how you open your score, and it also serves as your saved copy. If the email has not arrived within a few minutes, check your spam folder or use the resend button on the page.

Signed-in customers see their result directly on the page and do not need to enter an email address.

If you choose email updates, every promotional email includes an opt-out link. The address is never shared with third parties, and it is deleted 90 days after the last score email.

How to use it

Use the preview as a quick orientation, not as the complete diagnosis. Record the website and category you submitted so any later comparison uses the same business context.

A preview is point-in-time. Website changes and changes in the surrounding market can make a later result different.

What remains in the paid report

The complete findings, supporting observations, category-level explanation, prioritized recommended actions, and private downloadable report belong to the paid Advanced Report.

Important limits

• The preview covers the submitted authorized public website, not private systems or unpublished business material.
• It does not promise a commercial outcome, placement, citation, traffic level, or future result.
• Free results are not promised to remain available permanently; use the current on-screen retention notice as the controlling guidance.

Main navigation

The header links to Home, Solutions, How it works, Pricing, Contact, Docs, Enterprise, language and theme preferences, and account controls.

The footer repeats product, program, company, legal, FAQ, Blog, and Manual links so help remains available at the end of longer pages.

Docs drawer

1. Select Docs in the header.
2. Read Help for this page for guidance matched to the page you are on.
3. Use Search the guide to find a topic by phrase.
4. Select Browse all topics to open another topic without leaving the page.
5. Select Close, press Escape, or select the backdrop to return to the page.

Language and theme

Use Language to choose a locale route. The full manual is initially written in English and is locale-ready for translation.

Use Theme to choose Light, Dark, or Automatic when those controls are visible.

Signed-in navigation

After sign-in, account controls expose private destinations such as reports, dashboard, profile, and role-aware links. Every protected destination rechecks access before showing private content.

Signing out closes the active session, returns to the localized homepage, and shows account feedback instead of leaving protected dashboard chrome on screen.

Dashboard overview

The Advanced dashboard shows the next action for the account, report orders, recent reports, report status, and links to the pages needed to continue.

When no paid package is present, the dashboard guides you to Advanced pricing or a free preview instead of showing private report data.

Report targets

1. Open Report targets from the dashboard.
2. Enter the authorized website and business category requested by the page.
3. For Advanced, enter up to three included competitor targets and the customer's search phrases.
4. If a target cannot be reached or appears to require sign-in, the form identifies the affected website or competitor entry so you can correct that field before retrying.
5. Select the submit action to start report production.

Reports and PDFs

Reports & PDFs lists completed paid reports and locked scans that can be upgraded when eligible.

Select Open report to read an online report. Select Download PDF when the page offers an authenticated PDF download.

A row marked Owner report is the website you ordered that report for. A row marked Competitor evidence is a competitor site scanned as part of one of your comparisons.

The same competitor website is scanned again for every report it is compared in, so the history can list that website more than once with the same date and score. Each row is a separate evidence record, labelled with the report it was collected for and the time it ran; competitor evidence is part of the report you purchased, never an extra charge.

The Industry shown on a Competitor evidence row is the industry of the report it was collected for, not the competitor's own industry. Every site in one comparison is measured against the same industry's buyer questions, because that is what makes the scores comparable. The same competitor can therefore appear with a different industry and a different score in each report it was compared in.

Status and empty states

• Queued means the report request has been accepted.
• In progress means production is active and the dashboard can be left open or revisited later.
• Ready means the report is available.
• Needs attention means a terminal problem stopped production; review the order and contact support if it persists.
• No reports delivered yet means you can run a free preview or order a Standard or Advanced report.

项目列表

企业仪表板会列出当前活动组织的项目。只有在已批准的 Enterprise 报价付款后，项目才会出现；系统绝不会为新组织或测试组织自动创建项目。

如果没有付费项目，页面会提供“申请 Enterprise 报价”（预先选择“销售”主题的销售咨询）、“联系支持”和“打开组织资料”。如果您刚刚付款，开通可能需要几分钟。员工账户则会看到一条指向管理控制台的提示，因为客户项目在那里管理。

项目仪表板

• 项目仪表板会显示公司名称、可用的网站背景、当前报告状态、准备情况摘要、优先发现和门户操作。
• 当已审核的企业报告可作为可下载文件提供时，选择下载企业 PDF。
• 选择与我们审核发现，打开关于该报告的企业支持。

成员

成员页面支持授权的组织访问。只添加允许查看机密项目材料的人员。

如果激活必须由支持团队处理，页面会链接到企业支持，而不是承诺自助设置。

支持和跟进

1. 从项目中打开支持。
2. 在我们如何提供帮助中输入清晰消息。
3. 选择发送操作，并等待确认或支持历史更新。
4. 当需要单独范围的季度或年度审核套餐时，打开跟进报告。

您的网站是报价的一部分

每份企业报价都会记录报告要分析的公开网站。销售人员无法在缺少网站时发送报价，因此付费项目始终明确要评估的网站。

从仪表板生成报告

1. 付款后，接受电子邮件邀请以创建账户；该链接会打开您的企业仪表板。
2. 如果网站缺失或有误，组织管理员可以在项目页面顶部添加或更正网站。
3. 选择“立即生成我的报告”。自动证据采集通常会在几分钟内完成，然后草稿会进入员工审核队列。此时尚未准备好供客户查看。
4. 具名员工审核员会检查并发布报告。只有在此之后，审核后的版本才会出现在项目页面和报告历史记录中，并提供对应的 PDF。
5. 分析师补充的语音助手界面测试和指定竞争对手基准会作为报告修订版本加入；每个已发布版本都会保留。

申请更多报告

• 您可以从仪表板的订单页面申请包含 4 份审核报告的季度包，或包含 12 份审核报告的年度包。
• 销售团队会审核每项申请，并按项目已批准的商业条款开具发票。

如果您已登录其他账户

如果邀请链接提示您已登录，请使用该页面上的“退出并继续”按钮；无需使用其他浏览器。

Seven customer stages

1. Start with a free preview for an authorized public website, or go directly to Advanced pricing.
2. Choose the Standard report or the Advanced report (up to three competitors included).
3. From Pricing, continue with the selected report to checkout, or run a free scan with nothing attached.
4. After choosing a report, create the account or sign in first; the order form then asks for the public website and category. Advanced also asks for the customer objective and audience and up to three included competitor domains. When the order starts from a saved preview or report URL, the website is pre-filled so you can confirm it.
5. Complete the hosted checkout, then receive the paid report in the private account with its PDF when delivery is ready.
6. Post-delivery support remains available through the support contact flow and email replies for account, billing, delivery, and interpretation of customer-visible findings.
7. The customer or its agency can implement approved work, or request separately scoped managed implementation; hands-on implementation and ongoing advisory work are not included in the report purchase.
8. Use Plan–Do–Study–Act: Plan from the baseline and priorities, Do approved work, Study a later like-for-like report, and Act by retaining effective changes and choosing the next priority.

Why remeasure

One report can diagnose and plan, but a later purchase is needed to see what moved after approved work. Reports are customer-timed purchases, not scheduled services.

Enterprise stages

1. Discovery confirms objectives, stakeholders, properties, markets, constraints, and intended decisions.
2. A written scope and objective proposal define deliverables, assumptions, exclusions, responsibilities, resources, direct costs, review, coordination, timing, support, and compliance needs.
3. The customer approves the proposal and completes the agreed payment before work begins.
4. Scoped white-glove onboarding coordinates the agreed kickoff, stakeholder alignment, organization and team access, intake, report coordination, and findings handoff.
5. SSO and SCIM directory provisioning can be included only when the signed agreement includes them for a contracted Enterprise organization; identity setup is coordinated during onboarding and is not enabled by default.
6. The agreed assessment receives human review, then the customer receives a confidential report, prioritized roadmap, and stakeholder handoff within the approved scope. Competitive analysis is included within that scope, not purchased separately.
7. Implementation can remain with the customer team or agency, be collaborative, or be delivered under a separate managed implementation statement of work.
8. A service-level agreement applies only when it is negotiated and written into the signed agreement; support and delivery commitments follow those signed terms.
9. Existing customers may request quarterly or annual follow-up packages, with cadence, review depth, competitive analysis, and delivery dates separately scoped and invoiced.

您的网站是报价的一部分

每份企业报价都会记录报告要分析的公开网站。销售人员无法在缺少网站时发送报价，因此付费项目始终明确要评估的网站。

从仪表板生成报告

1. 付款后，接受电子邮件邀请以创建账户；该链接会打开您的企业仪表板。
2. 如果网站缺失或有误，组织管理员可以在项目页面顶部添加或更正网站。
3. 选择“立即生成我的报告”。自动证据采集通常会在几分钟内完成，然后草稿会进入员工审核队列。此时尚未准备好供客户查看。
4. 具名员工审核员会检查并发布报告。只有在此之后，审核后的版本才会出现在项目页面和报告历史记录中，并提供对应的 PDF。
5. 分析师补充的语音助手界面测试和指定竞争对手基准会作为报告修订版本加入；每个已发布版本都会保留。

申请更多报告

• 您可以从仪表板的订单页面申请包含 4 份审核报告的季度包，或包含 12 份审核报告的年度包。
• 销售团队会审核每项申请，并按项目已批准的商业条款开具发票。

如果您已登录其他账户

如果邀请链接提示您已登录，请使用该页面上的“退出并继续”按钮；无需使用其他浏览器。

独立服务

托管实施不会自动包含在报告购买中。它会在独立范围中定义并报价，说明职责和交付内容。

影响范围的因素

• 需要处理的页面或资产数量。
• 内容、权威性和审核修改的工作量。
• 与客户团队或代理机构的协调。
• 访问、支持和直接交付要求。

限制

• 不保证外部链接、排名或特定商业结果。
• 任何发布的修改都需要客户批准和适当专业审核。
• 细节存在差异时，以已签署的工作说明为准。

撰写备注

1. 打开您的某个报告页面。Standard、Advanced 和 Enterprise 报告都支持备注。
2. 在“备注”面板中为整份报告撰写备注。要针对某项发现撰写备注，请选择其旁边的“添加备注”。
3. 每条备注默认为“仅自己”。在 Enterprise 组织的报告上，您可以改选“组织”。

谁可以阅读备注

• “仅自己”：只有您能阅读该备注。其他任何人都不能：您组织的所有者或管理员不能，AeoState 员工不能，AI 也不能。
• “组织”：您组织中有权阅读备注的成员可以看到该备注。面板会显示这些人的数量。
• 在您自己的报告上（不属于 Enterprise 组织），备注始终为“仅自己”。
• 备注绝不会出现在 PDF 或下载文件中，也绝不会发送给 AI。

备注和访问权限配置

• 在 Enterprise 报告上，您能对备注执行哪些操作取决于您的访问权限配置。
• 所有者、管理员、营销负责人、分析师和客户（只读）可以撰写备注。
• 审计员可以阅读组织备注，但不能撰写任何备注。
• 客户（只读）只能看到分配给自己的网站的报告。
• 所有者、管理员以及任何有权审核备注的配置，可以对他人的组织备注选择“标记为已解决”或“删除”。他们绝不能对任何人的“仅自己”备注这样做。

编辑、解决和重新打开

• 选择“编辑”可随时修改您自己的备注。之前的文本会保留在备注的历史记录中。
• 将备注在“仅自己”和“组织”之间切换，会记录在组织的审计日志中。
• 审核者删除组织备注时，也会记录在审计日志中。
• 备注处理完毕后，选择“标记为已解决”。任何能够解决该备注的人都可以选择“重新打开”。

提及和通知

• 在“组织”笔记中，在“提及成员”下选择人员。这里只列出能阅读这条笔记的人，最多 20 人。
• 每位被提及的人都会在“账户菜单”的“通知”中收到一条通知，并在未关闭邮件时收到一封邮件。邮件会说明是谁提到了他们并附上报告链接，但绝不包含笔记内容。
• 要更改一条笔记提及的人，请在您的笔记上选择“提及”。再次提及同一个人不会重复通知。
• 当笔记改为“仅自己”或被删除时，它的通知会消失。

附加文件

• 选择“附加文件”，为您自己的备注添加文件。
• 您可以附加 PNG、JPEG、WebP、GIF 或 PDF 文件，每个文件最大 10 MB，每条备注最多 5 个。
• 每个文件在保存前都会进行病毒扫描。包含脚本或嵌入文件的 PDF 会被拒绝。
• 如果病毒扫描暂不可用，请几分钟后重试。
• 文件通过短时有效的下载链接打开。

备注保留多久

已删除的备注及其文件会在 30 天后被永久移除。

某人离开组织后，其在该组织报告上的“仅自己”备注会在 90 天后被移除。

请勿写入的内容

请勿在备注中写入健康信息、密码或其他机密信息。

What you receive

• A headline score and grade for the submitted public website
• A separate confidence indication to help you judge the result
• A high-level access status
• An initial priority that shows the kind of improvement opportunity found

Cost and timing

The Free Score Preview is free and does not require a payment card.

A scan may take a few minutes depending on the submitted website and current service conditions.

How you receive your result

Requesting a preview asks for a working business email address and your agreement to the Terms and Privacy Policy. Email updates are optional: the box starts unticked. Free mailbox providers and disposable addresses are not accepted.

When the scan finishes, your personal score link is emailed to the address you gave — the emailed link is how you open your score, and it also serves as your saved copy. If the email has not arrived within a few minutes, check your spam folder or use the resend button on the page.

Signed-in customers see their result directly on the page and do not need to enter an email address.

If you choose email updates, every promotional email includes an opt-out link. The address is never shared with third parties, and it is deleted 90 days after the last score email.

How to use it

Use the preview as a quick orientation, not as the complete diagnosis. Record the website and category you submitted so any later comparison uses the same business context.

A preview is point-in-time. Website changes and changes in the surrounding market can make a later result different.

What remains in the paid report

The complete findings, supporting observations, category-level explanation, prioritized recommended actions, and private downloadable report belong to the paid Advanced Report.

Important limits

• The preview covers the submitted authorized public website, not private systems or unpublished business material.
• It does not promise a commercial outcome, placement, citation, traffic level, or future result.
• Free results are not promised to remain available permanently; use the current on-screen retention notice as the controlling guidance.

适用情况

需要 ChatGPT 证据时选择 Standard；需要五个引擎、回答智能和最多三个已包含竞争对手时选择 Advanced。

工作流程

1. 先开始免费预览，或直接查看 Standard 和 Advanced 价格。
2. 选择 Standard 或 Advanced；每次购买包含一份报告。
3. 查看实时订单摘要，然后在托管付款页面一次性付款。
4. 付款后，本次购买会创建一份报告订单，不是额外报告，也不会产生第二笔扣费。
5. 对于 Advanced，请在报告目标中确认公开网站、业务类别和最多三个已包含竞争对手。
6. 应用会在开始生成报告前验证 URL 语法和公开可访问性。
7. 在私人账户中打开完成的报告，需要外部副本时下载 PDF。首次下载 PDF 时，系统可能会在生成或取回私密文件期间显示准备状态。

包含内容

• 总分、等级和置信度分别显示。
• 用于解释结果的类别摘要。
• 按优先级排列的发现和支持性观察。
• 团队可评估并执行的建议行动。
• Advanced 包含最多三个竞争对手。
• 私密网页报告和可下载的 PDF 版本。

如何阅读

从摘要和最高优先级发现开始。把分数作为方向提示，然后结合细节和建议来规划工作。

包含竞争对手时，请比较模式和相对差距。比较内容属于同一份报告。

限制和排除项

• 报告是某一时点的诊断，不保证未来排名、可见度、流量或收入。
• 不评估私有系统、未发布内容，或约定公开网站范围之外的信息。
• 实际实施、持续咨询和更广泛的企业服务范围不包含在内。

Dashboard overview

The Advanced dashboard shows the next action for the account, report orders, recent reports, report status, and links to the pages needed to continue.

When no paid package is present, the dashboard guides you to Advanced pricing or a free preview instead of showing private report data.

Report targets

1. Open Report targets from the dashboard.
2. Enter the authorized website and business category requested by the page.
3. For Advanced, enter up to three included competitor targets and the customer's search phrases.
4. If a target cannot be reached or appears to require sign-in, the form identifies the affected website or competitor entry so you can correct that field before retrying.
5. Select the submit action to start report production.

Reports and PDFs

Reports & PDFs lists completed paid reports and locked scans that can be upgraded when eligible.

Select Open report to read an online report. Select Download PDF when the page offers an authenticated PDF download.

A row marked Owner report is the website you ordered that report for. A row marked Competitor evidence is a competitor site scanned as part of one of your comparisons.

The same competitor website is scanned again for every report it is compared in, so the history can list that website more than once with the same date and score. Each row is a separate evidence record, labelled with the report it was collected for and the time it ran; competitor evidence is part of the report you purchased, never an extra charge.

The Industry shown on a Competitor evidence row is the industry of the report it was collected for, not the competitor's own industry. Every site in one comparison is measured against the same industry's buyer questions, because that is what makes the scores comparable. The same competitor can therefore appear with a different industry and a different score in each report it was compared in.

Status and empty states

• Queued means the report request has been accepted.
• In progress means production is active and the dashboard can be left open or revisited later.
• Ready means the report is available.
• Needs attention means a terminal problem stopped production; review the order and contact support if it persists.
• No reports delivered yet means you can run a free preview or order a Standard or Advanced report.

何时选择企业路径

当工作涉及多个利益相关者、多个网站或数字资产，或结果需要审核、管理层准备和约定范围时，请选择企业路径。

企业流程

1. 联系销售，说明组织规模、目标和所需范围。
2. 双方确认范围、交付内容、时间表和支持模式。
3. 团队生成经过审核的报告，包含执行摘要和行动路线图。
4. 报告会在企业门户中分享给授权成员。
5. 可以申请季度或年度跟进，用于衡量变化。

可能包含的内容

• 初始发现和目标、受众背景。
• 经过审核的执行报告，而不只是自助交付。
• 约定范围内的竞争分析。
• 适合团队执行的行动路线图。
• 供成员、支持和后续请求使用的企业门户。

范围边界

• 价格和时间表取决于约定范围，而不是固定价目表。
• 企业身份设置或高级访问需求在需要时必须书面约定。
• 如果客户提出要求，实际实施可以作为单独服务。

您的网站是报价的一部分

每份企业报价都会记录报告要分析的公开网站。销售人员无法在缺少网站时发送报价，因此付费项目始终明确要评估的网站。

从仪表板生成报告

1. 付款后，接受电子邮件邀请以创建账户；该链接会打开您的企业仪表板。
2. 如果网站缺失或有误，组织管理员可以在项目页面顶部添加或更正网站。
3. 选择“立即生成我的报告”。自动证据采集通常会在几分钟内完成，然后草稿会进入员工审核队列。此时尚未准备好供客户查看。
4. 具名员工审核员会检查并发布报告。只有在此之后，审核后的版本才会出现在项目页面和报告历史记录中，并提供对应的 PDF。
5. 分析师补充的语音助手界面测试和指定竞争对手基准会作为报告修订版本加入；每个已发布版本都会保留。

申请更多报告

• 您可以从仪表板的订单页面申请包含 4 份审核报告的季度包，或包含 12 份审核报告的年度包。
• 销售团队会审核每项申请，并按项目已批准的商业条款开具发票。

如果您已登录其他账户

如果邀请链接提示您已登录，请使用该页面上的“退出并继续”按钮；无需使用其他浏览器。

项目列表

企业仪表板会列出当前活动组织的项目。只有在已批准的 Enterprise 报价付款后，项目才会出现；系统绝不会为新组织或测试组织自动创建项目。

如果没有付费项目，页面会提供“申请 Enterprise 报价”（预先选择“销售”主题的销售咨询）、“联系支持”和“打开组织资料”。如果您刚刚付款，开通可能需要几分钟。员工账户则会看到一条指向管理控制台的提示，因为客户项目在那里管理。

项目仪表板

• 项目仪表板会显示公司名称、可用的网站背景、当前报告状态、准备情况摘要、优先发现和门户操作。
• 当已审核的企业报告可作为可下载文件提供时，选择下载企业 PDF。
• 选择与我们审核发现，打开关于该报告的企业支持。

成员

成员页面支持授权的组织访问。只添加允许查看机密项目材料的人员。

如果激活必须由支持团队处理，页面会链接到企业支持，而不是承诺自助设置。

支持和跟进

1. 从项目中打开支持。
2. 在我们如何提供帮助中输入清晰消息。
3. 选择发送操作，并等待确认或支持历史更新。
4. 当需要单独范围的季度或年度审核套餐时，打开跟进报告。

审批与推荐跟踪

只有联盟推广申请获批后，才能开始 Stripe 入驻。有效的推荐链接会独立于 Stripe 入驻开始跟踪；入驻只影响付款就绪状态，不会补造过去的推荐，也不保证未来会产生符合条件的佣金。

面向客户的商户角色

在 AeoState 默认域名上，AeoState 是面向客户的商户，符合条件的联盟佣金随后转账。在获批的白标域名上，已连接的合作伙伴是面向客户的商户；客户费用直接结算到其已连接余额，AeoState 的份额另行处理。

嵌入式 Stripe 设置

创建已连接账户时，法定居住地或企业注册国家将固定且无法更改。现有的嵌入式 Stripe 组件会收集身份、企业和银行信息。

付款工具

账户完全就绪后，付款面板会显示四个选项卡。“付款和争议”列出客户付款和争议。“提现”显示余额、银行提现计划和每笔提现。“账户”包含企业、代表人和银行信息。“文档”包含 Stripe 税务和账户文档。

如果 Stripe 要求您确认身份，它会打开一个弹出窗口。请允许此网站的弹出窗口，然后重新打开该选项卡。如果 Stripe 拒绝了付款请求，重试也无济于事：请直接联系支持团队。

独立的就绪状态

• 银行卡付款就绪状态决定白标结账页能否接受客户付款。
• 收款人转账就绪状态决定账户能否接收 AeoState 佣金转账。
• 银行付款就绪状态决定 Stripe 向银行付款。银行卡已就绪的账户仍可能等待转账；只有完全就绪的账户才同时具备三项能力。
• 受限和停用状态都要求在嵌入式 Stripe 工具中采取操作，不能视为已就绪。

有条件的时间安排

默认域名上符合条件的佣金会受保护 30 天。只有自动佣金转账可用且通过资格检查后，佣金才转入已连接余额；随后 Stripe 采用该账户的银行付款计划。白标客户费用直接结算，并遵循已连接账户自身的可用时间和付款时间。

退款、争议与重放安全

部分退款会按比例减少佣金。全额退款或败诉争议会取消未支付的佣金，或在转账后撤销所需金额；待处理争议可能推迟资格确认。重试或重放处理不得重复佣金转账或撤销。

支持与敏感信息

请先刷新状态并重试嵌入式操作，然后使用不敏感的联盟推广或账户参考信息联系支持团队。切勿向 AeoState 支持团队发送银行登录凭据、完整的银行账号或路由号码，也不要发送身份证明文件。支持团队无法更改已固定的国家，也无法绕过 Stripe 验证。

开始引导导览

1. 打开您 Charter 的设置（品牌与域名设置）。
2. 选择页面标题旁的“开始导览”。导览一次显示一张卡片，并用简单的话讲解。
3. 选择“更多详情”，了解这张卡片为什么重要、您需要什么、何时算完成，以及其中难懂词语的解释。
4. 选择“下一步”或“上一步”，也可以使用方向键。随时选择“关闭导览”或按 Escape 键即可停止。
5. 选择卡片标题旁的 ?，只了解那一张卡片。

设置地图

• 卡片旁的地图按顺序列出七个上线步骤：连接工作区、品牌、网站文字、网址、客户登录、价格，以及上线。
• 对勾表示已完成，琥珀色标记表示正在等待审核，空心圆表示轮到您了。
• 选择某一步即可跳到对应卡片。在手机上，请用“显示设置地图”打开地图。

首先需要您处理的事

如果因为点数用完，您网站上的付费服务已暂停，这张卡片会排在最前面。随后是网站状态，逐行显示您网站的进展。

数据洞察

您的数据洞察页面有自己的导览：关键数字、最近 12 个月、网站使用的点数，以及您的客户。

如果您的 Charter 结束

选择继续使用 aeostate.com 的客户，从您的结束日期起可以在那里找到他们的报告。每位客户登录 aeostate.com 并确认后，即可将报告添加到 aeostate.com 账户；如果其邮箱已有 aeostate.com 账户，报告可以加入该账户，账户中的其他内容不会改变。客户可在 120 天内完成此操作。

这是什么

除了 MCP 服务器，AeoState 还以标准的机器可读格式发布其提供的内容。AI 代理、助手和代理注册表读取这些描述，无需有人指路即可找到 MCP 服务器、公开 API 和网站页面。

这些都不需要账户，也不会改变访问者看到的内容：浏览器仍然获得普通页面。

发现地址

• MCP 服务器卡片 — /.well-known/mcp/server-card.json：MCP 服务器的名称、版本、地址（/mcp）和工具，以及哪些工具需要个人 API 密钥。
• AI 目录 — /.well-known/ai-catalog.json：一份 Agentic Resource Discovery（ARD）格式的简短目录，列出 MCP 服务器和 API 目录，并附有各自可回答的示例问题。
• API 目录 — /.well-known/api-catalog：公开 API 和 MCP 端点的 RFC 9727 列表，附有其文档链接。
• Agent Skills 索引 — /.well-known/agent-skills/index.json：AI 代理可以加载的技能，采用 Agent Skills Discovery 格式。其中的技能 ai-visibility-check 说明如何通过 MCP 服务器或 HTTP API 运行免费的 AI 可见性检查，以及如何读取结果。每个技能都附有 SHA-256 摘要，便于代理校验所下载的内容。
• 每个公开页面还会发送一个 Link 响应头，指向这些地址、MCP 与 API 页面、网站地图、隐私政策和条款。

以 markdown 阅读页面

1. 请求公开页面（例如首页、价格、解决方案、工作原理、常见问题、用户手册或博客文章）时带上请求头 Accept: text/markdown。
2. 返回的是该页面的 markdown 文本，使用页面的语言，开头附有标题、描述、地址和语言。
3. x-markdown-tokens 响应头给出其大致的 token 数。markdown 内容至少每五分钟刷新一次。

浏览器中的工具（WebMCP）

• 在支持 WebMCP 的浏览器中，在本网站上工作的 AI 代理可以使用四个工具：open_page 打开价格或用户手册等页面；get_pricing 返回当前的 Standard 和 Advanced 价格；get_scan_status 跟踪正在进行的免费评分扫描；request_free_score 填写首页上的免费评分表单。
• 代理可以填写表单，但同意、验证和提交仍由访问者完成。没有访问者，任何东西都不会被购买或发送。
• WebMCP 仍处于实验阶段，仅部分浏览器版本提供。在其他浏览器中，网站的运行与以前完全相同。

自行检查

• 在浏览器中打开 https://aeostate.com/.well-known/mcp/server-card.json 查看 MCP 服务器卡片。
• 在浏览器中打开 https://aeostate.com/.well-known/agent-skills/index.json，即可查看已发布的技能。
• 运行 curl -H "Accept: text/markdown" https://aeostate.com/en/pricing 查看价格页面的 markdown 版本。

Open account settings

1. Sign in.
2. Select Account settings from the account controls or open Account from a private page.
3. Review the Profile, Preferences, Invoices, Data export, and Delete account areas that are available to your account.

Profile and security

The Profile area shows the account email, account age, report count, order count, accepted terms date when present, and links to reports.

Identity details such as email, password, passkeys, multi-factor settings, and sessions are managed through the embedded sign-in profile surface. Full names may include spaces; if a saved name looks incomplete, reopen the profile editor and contact support with the exact name entered.

The same Manage account surface has an MCP token / API key entry in its side menu, where you create, copy once, and revoke the personal key that connects MCP hosts and your own scripts to your account. See the MCP server topic for the steps.

When adding another email address, the page prevents a duplicate email that is already on the account before a verification request is sent.

Avatar and preferences

• Select Upload photo to change the profile image shown by account controls.
• Select Remove photo when an uploaded image should no longer be used.
• Choose whether to receive product updates and AI visibility research.
• Choose report language for future translated customer-facing report prose.

Invoices, export, and deletion

• Use invoice links when the Invoices card is visible for your account.
• Select Export my data to download an account export file that includes app-held account and report data.
• Use Delete account only when you intend to close the account. The page asks for confirmation before the request is sent.

Needs verification

Notification settings are not visible in the inspected account page. Confirm separately before adding notification instructions.

aeostate.com 登录页面

aeostate.com 通过自己的登录页面 id.aeostate.com 为您登录，外观与网站其他部分一致。在 aeostate.com 上选择“登录”即可打开。

Charter 网站（企业在自己网站上销售 AeoState 报告）保留各自的登录方式。本主题只介绍 aeostate.com。

从旧登录方式迁移

1. 留意我们发送的一封邮件：“完成 AeoState 登录设置”。每个现有账户都会收到一封。
2. 在 7 天内打开邮件中的链接。
3. 设置新密码：至少 12 个字符，不能是您的电子邮件地址，也不能与最近 5 个密码相同。
4. 使用您的电子邮件地址和新密码登录。您的报告、订单和设置保持不变。
5. 如果链接已过期，请在登录页面使用忘记密码链接，并输入同一电子邮件地址。

创建账户

1. 选择“创建账户”并输入您的电子邮件地址。名字和姓氏为可选项。
2. 勾选复选框以接受条款和隐私政策。电子邮件更新复选框为可选项。
3. 选择“创建账户”。我们会发送一个链接，用于确认您的地址并设置密码。链接 24 小时内有效。无论该地址是否已有账户，页面给出的回复都相同。
4. 打开链接，设置密码，然后登录。

“安全”标签页中的登录方式

• 打开账户菜单，选择“管理账户”，然后选择“安全”标签页。如果当前有活动组织，请先在组织切换器中选择“个人账户”。
• “更改密码”：按上述相同规则设置新密码。
• “添加通行密钥”：使用指纹、面容或设备 PIN 登录，无需密码。
• “添加身份验证器应用”：登录时作为第二步，需要输入手机应用生成的一次性验证码。
• “移除”：移除通行密钥、安全密钥或身份验证器应用。您必须在过去 15 分钟内登录过；否则请先重新登录。
• 密码无法移除，但您可以更改密码。
• 组织所有者和管理员必须至少保留一种两步验证方式：身份验证器应用、安全密钥或通行密钥。

您的登录位置

• “安全”标签页列出登录您账户的每个浏览器和设备及其上次活动时间。“此设备”标记您当前使用的设备。
• 在某个会话上选择“退出登录”即可结束该会话。该设备需要重新登录。
• 选择“退出所有其他设备”可结束除此设备以外的所有会话。
• 会话在 12 小时无活动后结束，最长持续 7 天。
• 在 aeostate.com 退出登录也会结束您在 id.aeostate.com 的登录。

多次输错密码后

输错 5 次密码后，登录会等待一段时间（最长 15 分钟）才接受下一次尝试。请稍候再试。

头像

在同一页面的“个人资料”标签页中，选择“上传头像或徽标”，然后选择不超过 4 MB 的 PNG、JPEG、WebP 或 GIF 图片。头像会显示在您的账户出现的位置。选择“移除头像”即可删除。

Account access

Advanced account access follows an eligible purchase and account activation. Enterprise access follows an approved paid-engagement invitation. Reports, proposals, organization details, and billing documents are available only to authorized users for the relevant account.

Protect the account

• Use an individual account rather than sharing sign-in credentials.
• Invite only people who are authorized to see the organization’s work.
• Remove access when a person no longer needs it.
• Contact support if an invitation, report, or organization appears under the wrong account.
• Never send credentials or payment details in a support message.

Report access and retention

Download an offline copy when the report is needed for long-term records. Reports are not promised to remain available permanently. The current on-screen notices, Privacy Policy, and Terms control retention, deletion, account closure, and legal rights.

Privacy, refunds, and requests

Use the current Privacy Policy for information about personal data and account requests. Use the current Terms and checkout terms for purchase, delivery, refund, and service rules. If a report or payment appears incorrect, contact support promptly with the order email and non-sensitive reference details.

电子邮件更新为可选项

免费评分、付款和创建账户只要求您同意服务条款和隐私政策。电子邮件更新复选框为可选项，默认不勾选。

您可以随时在账户设置中更改选择，或使用任意推广邮件中的退订链接。账单、安全、服务、报告和保留相关的消息始终会继续发送。

服务条款或隐私政策变更时

1. 发生重大变更后，您打开的下一个账户页面（仪表板、报告、合作伙伴或联盟页面）会显示一个简短对话框，说明变更内容。
2. 从对话框打开服务条款和隐私政策；它们会在新标签页中打开。
3. 勾选复选框以同时接受两者，可选择勾选电子邮件更新，然后选择“接受并继续”。

数据保留多长时间

• 免费扫描：90 天，除非您购买了基于该扫描的报告。
• 为免费评分提供的电子邮件地址：最后一封评分邮件后 90 天。
• 付费报告：订单结束、账户关闭或连续 90 天未活动后，有 30 天宽限期并发送提醒邮件；之后报告和 PDF 文件将被删除。
• 联系消息：12 个月。加密备份：90 天。
• 完整列表见隐私政策。

关于您数据的请求

通过联系页面请求访问、更正、删除或获取您数据的副本。我们也可以告诉您我们的服务提供商名称。您可以在账户设置中自行关闭账户。

发生了什么

一些被称为 Charter 的企业以自己的名义在自己的网站上销售 AeoState 报告。当其中一家结束服务时，其客户可以选择继续使用 aeostate.com。对于选择继续的客户，报告会连同其在该网站上的免费评分一起转移到 aeostate.com，可能立即转移，也可能在该 Charter 的结束日期转移。

添加您的报告

1. 打开我们邮件“您在 … 的报告正在 aeostate.com 等待您”中的链接。
2. 使用购买时的邮箱登录 aeostate.com；如果还没有登录方式，请创建。使用该邮箱登录后，您的仪表板也会显示这些报告。
3. 检查报告以及它们将加入的账户，然后选择“添加到我的账户”。
4. 打开“我的报告”查看它们。

须知

• 如果几分钟内没有收到我们的邮件，请查看垃圾邮件和推广邮件文件夹，或在该企业网站上您选择转移的页面重新发送。使用同一邮箱登录 aeostate.com 后，该页面上的“在 aeostate.com 上添加我的报告”按钮或您的控制面板也会显示这些报告。
• 在您确认之前，不会有任何内容加入 aeostate.com 账户。您购买报告的企业无法向您的 aeostate.com 账户添加任何内容。
• 如需将报告保存在使用其他邮箱的 aeostate.com 账户中，请在登录该账户后打开我们邮件中的链接。
• 只有报告会转移。您在该网站上的登录方式和设置不会转移，为该网站创建的访问方式将停止工作。
• 您可以在结束日期后的 120 天内添加报告。之后将无法再添加。
• 如果您从未向该企业购买过报告，请选择“这些不是我的”，我们将不再就此给您发邮件。
• 如果您最初选择将账户保留在该企业的网站上，或为未收到的报告申请退款，在其结束日期后 30 天内，您仍可在那里选择转移。
• 如果该企业的网站在您的选择期结束前关闭，我们会通过电子邮件向您发送一个在 aeostate.com 上进行选择的个人链接。该页面会先向您的邮箱发送一个六位数验证码。

按角色访问

只有账户具备相应权限时，私有角色链接才会出现。可见链接只是快捷入口；每个目标在显示私有材料前都会检查授权。

直接访问仅限员工使用的管理地址时，非员工账号会返回仪表盘并看到访问提示，而不会暴露员工控制台细节。

内部管理

内部用户可能会看到用于价格、报价、联盟或运营审核的管理入口。本手册有意将这些流程保持在客户可见层级。

只有当账户以管理员身份在 AeoState Staff Organization 中处于活动状态时，员工邀请控件才会显示。

Enterprise 门户仅显示当前活动客户组织的项目，因此 AeoState Staff Organization 不会列出任何项目。员工在管理控制台中审核和管理客户项目。

联盟推广审核行会显示申请状态、推荐指标和完整决策流程。销售用户可以查看队列。管理员记录批准、拒绝、暂停或恢复；拒绝和暂停需要填写运营原因。

企业组织访问

• 企业成员使用识别组织的页面访问项目报告、成员、支持和跟进请求。
• 组织成员资格应限于授权参与者。
• 如果出现错误的组织、报告或发票，请联系支持。

联盟和白标合作伙伴访问

联盟成员使用联盟入口查看计划指南和按角色显示的账户链接。获批白标合作伙伴可在角色允许时使用合作伙伴设置管理面向客户的品牌和域名。

什么是组织

Enterprise 客户会获得一个组织：公司用于 Enterprise 项目、报告和成员的共享空间。组织仅适用于 Enterprise。

AeoState 在合同开始时设置组织，并邀请购买者成为第一位所有者。

打开您的组织

1. 登录后打开账户菜单并选择“管理账户”。当有活动组织时，页面会显示“组织设置”：“常规”、“成员”、“访问权限配置”和“审计日志”。您只能看到访问权限配置允许的标签页和操作。
2. 使用页面顶部的组织切换器选择当前活动的组织。
3. 在切换器中选择“个人账户”，即可回到您自己的报告（不属于任何组织）。
4. 选择标签页旁的“开始导览”，即可看到每个标签页的简短说明。它只会在你第一次访问时提示一次。

成员和邀请

• 在“成员”标签页的“邀请成员”中，输入一个或多个邮箱地址，选择“访问权限配置”，然后选择“发送邀请”。
• 每个邀请链接 7 天内有效。同一地址每天最多可收到 3 次邀请。
• “待处理邀请”列出尚未接受的邀请。选择“撤销”可取消邀请，邮件中的链接随即失效。
• 选择“更改配置”可为成员换用其他访问权限配置，选择“移除”可将其移出组织。对方会立即失去访问权限。
• 组织有席位上限。每位成员和每个待处理邀请各占用一个席位；“常规”标签页会显示已使用的席位数。
• 组织至少需要一位所有者：最后一位所有者不能被移除，也不能更改为其他配置。只有所有者才能指定或更改所有者。
• 对于仅限指定网站的配置，列表会显示每位成员的网站。要更改，请选择“更改配置”，编辑“可查看的网站”，然后选择“应用”。

六个默认配置

• 所有者：拥有所有权限，包括“管理账单”和更改其他所有者。
• 管理员：拥有除“管理账单”外的所有权限。可管理成员和访问权限配置，但不能指定或更改所有者。
• 营销负责人：“查看报告”、“使用套餐额度运行报告”、“下载 PDF 和 CSV”、“撰写备注和评论”、“阅读组织评论”、“查看发现和行动计划”、“批准实施任务”、“提交支持请求”和“查看成员”。
• 分析师：“查看报告”、“使用套餐额度运行报告”、“下载 PDF 和 CSV”、“撰写备注和评论”、“阅读组织评论”、“查看发现和行动计划”和“查看成员”。
• 客户（只读）：只能看到分配给自己的网站，拥有“查看报告”、“查看发现和行动计划”、“撰写备注和评论”和“阅读组织评论”。
• 审计员：“查看报告”、“阅读组织评论”、“查看发现和行动计划”、“查看成员”和“查看审计日志”。不做任何更改。
• 默认配置无法编辑。复制一个即可创建您自己的配置。

自定义配置

拥有“管理访问权限配置”权限的人（默认为所有者和管理员）可以创建配置。您只能授予自己拥有的权限。

1. 在“访问权限配置”标签页中，选择“新建配置”，或在某个配置上选择“复制”以其为基础。
2. 输入“配置名称”，选择“网站”（“所有网站”或“仅限分配的网站”），并勾选该配置授予的“权限”。
3. 选择“创建配置”。更改将在成员下一次操作时生效，并记录在审计日志中。
4. 要删除自定义配置，请先将其成员改为其他配置，并撤销使用该配置的邀请，然后选择“删除配置”。

审计日志

“审计日志”标签页按时间从新到旧列出组织中成员、邀请和访问权限配置的变更以及登录记录。每条记录显示“时间”、“操作人”、“操作”和“对象”。记录无法编辑或删除。拥有“查看审计日志”权限的配置（所有者、管理员和审计员）可以打开它。

选择“下载 CSV”即可以电子表格文件下载当前类别最新的 10,000 条记录。下载操作会记入审计日志。

加入组织

1. 打开邀请邮件中的链接，它会打开 aeostate.com/<语言>/join/<代码>。
2. 使用收到邀请的电子邮件地址登录或创建账户。
3. 核对组织和您的访问权限配置，然后选择“接受并加入”。
4. 只有受邀的电子邮件地址才能接受邀请。如果您以其他地址登录，请选择“使用其他账户”，并使用受邀地址登录。

单点登录

单点登录（SSO）让 Enterprise 组织的成员使用其公司账户登录，支持 Microsoft Entra ID、Okta 或其他 OpenID Connect 或 SAML 2.0 提供商。需要有效的 Enterprise 合同。访问配置文件可以管理安全的人员（默认是所有者和管理员）在“单点登录”标签页中进行设置。

单点登录仅适用于组织已验证域名下的电子邮件地址。AeoState 绝不会把单点登录账户与使用相同电子邮件地址的现有账户合并：如果该地址已通过其他方式登录，通过您的提供商登录会被拒绝。

您的身份提供商必须发送每个人的电子邮件地址。当用户有电子邮件地址（Email 属性，即 mail）时，Microsoft Entra ID 会发送它。Okta 在 OpenID Connect 中会发送它；使用 SAML 时，请添加值为 user.email 的属性声明 email，或将 Name ID 格式设为 EmailAddress。没有电子邮件地址的登录会被拒绝。

1. 打开组织页面，选择“单点登录”标签页。
2. 在“身份提供商”下，选择 OpenID Connect (OIDC) 或 SAML 2.0。OIDC 需输入颁发者 URL（Issuer）、客户端 ID 和客户端密钥；SAML 需输入元数据 URL 或粘贴元数据 XML。选择“保存连接”。
3. 在“填入身份提供商的值”下，将这些值复制到您在提供商处创建的应用中：OIDC 为重定向 URI，SAML 为实体 ID 和 ACS URL。
4. 在“公司域名”下，选择“添加域名”，在您的 DNS 提供商处发布显示的 TXT 记录，然后选择“验证”。
5. 选择“测试登录”，在新标签页中使用公司账户登录。您仍保持 AeoState 的登录状态，结果会显示在“单点登录”标签页中。
6. 选择“启用”，然后选择“登录规则”：关闭、可选或必需。设为必需时，成员只有通过单点登录后才能打开组织；所有者保留密码和两步验证登录，作为紧急入口。
7. 开启“首次登录时自动添加”，让已验证域名下的任何人以您选择的访问配置文件加入（绝不会是所有者）。关闭时，只有成员和您的提供商通过 SCIM 发送的人员可以登录。

使用单点登录

1. 在登录页面，选择“使用单点登录”，或打开 aeostate.com/<语言>/sso。
2. 输入您的工作邮箱并选择“继续”。AeoState 会带您前往公司的登录页面。
3. 在那里登录后，您会回到 AeoState。如果登录规则为“必需”，请始终使用单点登录打开组织。

SCIM 预配

使用 SCIM，您的身份提供商会替您添加、更新和移除成员。当它停用某人时，此人的 AeoState 会话会立即结束。令牌只能授予创建者自己拥有权限的访问配置文件，且绝不会授予所有者。

1. 在“单点登录”标签页的“SCIM 预配”下，复制 SCIM 基础 URL。
2. 选择“创建令牌”并复制令牌。令牌只显示一次。在提供商的预配设置中输入 URL 和令牌（Entra ID：Tenant URL 和 Secret token；Okta：SCIM connector base URL）。
3. 要通过群组授予访问配置文件，请将群组命名为与配置文件相同的名称。在令牌旁选择“撤销”，即可停止使用该令牌的预配。

项目列表

企业仪表板会列出当前活动组织的项目。只有在已批准的 Enterprise 报价付款后，项目才会出现；系统绝不会为新组织或测试组织自动创建项目。

如果没有付费项目，页面会提供“申请 Enterprise 报价”（预先选择“销售”主题的销售咨询）、“联系支持”和“打开组织资料”。如果您刚刚付款，开通可能需要几分钟。员工账户则会看到一条指向管理控制台的提示，因为客户项目在那里管理。

项目仪表板

• 项目仪表板会显示公司名称、可用的网站背景、当前报告状态、准备情况摘要、优先发现和门户操作。
• 当已审核的企业报告可作为可下载文件提供时，选择下载企业 PDF。
• 选择与我们审核发现，打开关于该报告的企业支持。

成员

成员页面支持授权的组织访问。只添加允许查看机密项目材料的人员。

如果激活必须由支持团队处理，页面会链接到企业支持，而不是承诺自助设置。

支持和跟进

1. 从项目中打开支持。
2. 在我们如何提供帮助中输入清晰消息。
3. 选择发送操作，并等待确认或支持历史更新。
4. 当需要单独范围的季度或年度审核套餐时，打开跟进报告。

计费模式

Standard 和 Advanced 都不是订阅。每次付款购买一份报告。

Advanced 包含最多三个竞争对手；它们不是单独报告或付费附加项。

你需要选择什么

1. 选择 25 美元的 Standard 或 279 美元的 Advanced。
2. 每次付款购买一份报告；Advanced 包含最多三个竞争对手。
3. 在订单摘要中查看实时价格。付款前以该价格为准。
4. 跳转到付款前，应用会验证金额和币种是否与付款会话一致。
5. 继续购买所选报告，或只使用免费预览。

报告说明

• Standard：25 美元的一份报告，包含 ChatGPT 和搜索证据。
• Advanced：279 美元的一份报告，包含五个引擎和最多三个竞争对手。
• 一次付款对应一份报告，不自动续费。

当前标准价格示例

Standard 为 25 美元，Advanced 为 279 美元。没有多份报告套餐，也没有竞争对手附加费；想复测时再购买一份报告即可。

这些示例不含税费或已批准调整。付款前显示的实时价格为最终依据。

付款后

报告订单会显示在仪表板中，生成期间显示为制作中，并在交付完成后标记为已完成。

报告和 PDF 会列出已完成的报告，计费页会显示金额和可用发票历史。

如果您未付款就离开结账页面，不会产生任何费用，未付款的订单会在大约一天后从仪表板中移除。您可以随时开始新的订单。

价格如何确定

企业价格不是自动生成的。报价取决于客户规模、审查的网站或资产数量、分析深度、协调需求和直接成本。

以下示例仅供参考。实时报价或已签署合同具有优先效力。

规划区间

这些区间有助于在申请定制报价前了解预期投入规模。

报价输入信息

• 客户规模和参与团队数量。
• 网站或数字资产数量。
• 所需审核、分析和协调深度。
• 资源、直接成本和支持需求。

跟进选项

• 季度套餐包含四份审核报告。
• 年度套餐包含十二份审核报告。
• 竞争对手比较在纳入企业范围时继续包含。

如何申请

1. 打开企业门户，或使用约定的支持渠道。
2. 说明要衡量的目标、周期或网站。
3. 团队审核范围，然后确认时间表和交付。

竞争对手比较

在企业路径中，竞争对手比较属于经过审核的范围，不是按报告单独添加的附加项。

Cannot sign in

• Use the same email address used for checkout or invitation.
• If you paid as a guest, create the account with the checkout email instead of creating a second unrelated account.
• If the session expired, sign in again from the protected page.
• Contact support if the account still cannot find paid reports or engagement access.

Missing reports or empty dashboard

• Check Reports & PDFs and My reports if both are available to the account.
• After payment or invitation, wait a few minutes and refresh the page.
• Open Account to confirm you are signed in with the expected email.
• Contact support with the order email and a non-sensitive reference if the report remains missing.

Payment, invoice, or order issue

• Review Billing for report purchases, paid amounts, status, and invoice links.
• Do not repeat checkout for an active report request that is already queued or in progress.
• Use Contact support for billing questions. Never send payment credentials.

Form or page problem

• Use a complete public business website address and the most specific business category you can provide.
• If search or filters show no result, clear the query and try a broader phrase.
• If a page remains loading, refresh and sign in again if prompted.
• Try a current desktop or mobile browser if a control does not respond.

Permission denied

Permission messages usually mean the account is signed out, using the wrong email, missing the required organization role, or trying to open material from another account. Return to the dashboard or contact support.

Before contacting support

• Identify the page, account, report, engagement, or invoice involved.
• Describe what happened and the outcome you expected.
• Include a non-sensitive reference and the approximate time if relevant.
• Use plain text in contact and support fields. Do not include HTML, scripts, credentials, secrets, protected health information, private internal details, or full payment information.

Choose the right path

• Use account or billing support for access, invitation, report-delivery, invoice, or payment questions.
• Use Enterprise support for an active engagement, organization membership, report discussion, or follow-up request.
• Use Contact Sales for a new Enterprise scope or separate managed implementation discussion.
• Use the Privacy Policy and Terms for account rights, retention, purchase, and service rules.

Information support cannot provide

Support can explain customer-visible features, results, billing, and agreed scope. It cannot disclose non-public company information, another customer’s information, trade secrets, internal procedures, internal systems, vendor arrangements, or information-gathering methods.

Reading a report responsibly

Ask support to clarify what a customer-visible section means or whether an item is inside the written scope. Support cannot promise a future placement or business outcome, replace the customer’s professional advisers, or authorize changes to a customer property.

Do I need an account for a Free Score Preview?

No payment card is required. A signed-out visitor may be asked for a business email and required consents so the score link can be sent privately.

Is Advanced a subscription?

No. Each report is paid once at checkout. There is no automatic renewal.

Where do I find my PDF?

Open Reports & PDFs or My reports, then select the available download action for the completed report.

Can someone else view my Enterprise report?

Only authorized organization participants should have access. Use the Members page or support path available in the Enterprise portal to manage access questions.

Is managed implementation included?

No, unless the signed scope expressly includes it. Managed implementation is optional and separately scoped.

Product terms

• Free Score Preview: a free point-in-time headline result for an authorized public business website.
• Advanced Report: the current self-serve paid report.
• Embedded competitive comparison: up to three competitors included in the same Advanced Report.
• Enterprise Report: a scoped, reviewed deliverable for broader or higher-assurance needs.
• Enterprise follow-up package: a separately scoped quarterly or annual reviewed reporting package for an existing Enterprise engagement.
• Managed implementation: optional hands-on work under a separate agreed scope and price.

Status terms

• Queued: a report request has been accepted.
• In progress: production is active.
• Ready: the report is available.
• Needs attention: the request needs review before it can continue.
• Confidence: a separate signal for how cautiously to interpret the result, not an extra score.

Account terms

• Report order: one paid purchase that produces exactly one report.
• Processing: an order whose report is still in production.
• Authorized user: a person allowed to view the relevant account, report, organization, or billing material.

Pages inspected

• Public pages: Home, Solutions, How it works, Pricing, FAQ, Blog, About, Contact, Privacy, and Terms.
• Account pages: sign-in, sign-up, create account, instructions, account, profile, My reports, dashboard, report targets, reports, billing, report, and print.
• Enterprise pages: engagement list, engagement dashboard, members, support, follow-up requests, and report PDF action.
• Program pages: affiliate, partner, and partner settings.
• Staff and QA pages were inspected at a source level only.

Workflows covered

• Free preview request and result access.
• Advanced purchase, first report, orders, report reading, PDF download, and billing history.
• Account preferences, report language, account export, and deletion.
• Enterprise report access, members, support, and follow-up request paths.
• Affiliate and white-label entry points.

Needs verification

• Live checkout, invoice email, and payment-provider screens should be checked in the intended deployment.
• Notification settings are not visible in the inspected account page.
• Role-specific Enterprise and staff behavior should be verified with real authorized accounts.
• Full translations should be reviewed by qualified language reviewers before replacing English fallback.