manual de usuario

Who this manual is for

This manual is for visitors, Advanced customers, Enterprise members, staff users, affiliates, and approved white-label partners who need practical guidance for the customer-visible app.

Use it to understand what each page does, where to start a workflow, what result to expect, and when support or sales should help.

What you can accomplish

• Request a Free Score Preview for an authorized public business website.
• Order, read, download, and remeasure with an Advanced Report.
• Use account settings for profile, preferences, invoices, account export, and account deletion.
• Open an Enterprise engagement portal when you have authorized organization access.
• Request support, Enterprise follow-up packages, or a separately scoped managed implementation.
• Use affiliate and white-label entry points when your account has the right role.

How to read the manual

The sections follow the same language as the in-app Docs drawer. Select a section from the table of contents, then follow the page purpose, steps, states, and recovery notes.

When a behavior cannot be confirmed from visible app behavior, the manual marks it as Needs verification and names the item to confirm.

Choose a starting point

• Use the Free Score Preview when you want a quick headline result before buying.
• Choose an Advanced Report when one organization needs a self-serve diagnosis and prioritized next steps.
• Contact Sales when the work spans a larger organization, several stakeholders, multiple properties, additional review needs, or an ongoing program.

The usual customer journey

1. Enter an authorized public business website and its business category.
2. Review the free headline result and decide whether the additional detail is useful.
3. Choose a Standard or Advanced report, or request an Enterprise scope.
4. Open completed reports from the private account or organization portal.
5. Apply the recommendations internally or request a separate managed implementation scope.
6. Use a later report or an Enterprise follow-up package to measure change.

Authorized use only

Submit only a public business website that you own or are authorized to assess. Do not submit credentials, secrets, protected health information, private-network addresses, unpublished customer material, or internal-system details.

A report is decision support for the assessed public presence. It is not legal, financial, security, accessibility, or regulatory certification.

Documentation boundary

This guide explains customer-visible features, deliverables, billing, and workflows. It does not provide non-public company information, customer information, trade secrets, internal operating procedures, internal systems, or information-gathering methods.

What you receive

• A headline score and grade for the submitted public website
• A separate confidence indication to help you judge the result
• A high-level access status
• An initial priority that shows the kind of improvement opportunity found

Cost and timing

The Free Score Preview is free and does not require a payment card.

A scan may take a few minutes depending on the submitted website and current service conditions.

How you receive your result

Requesting a preview asks for a working business email address and your agreement to the Terms and Privacy Policy. Email updates are optional: the box starts unticked. Free mailbox providers and disposable addresses are not accepted.

When the scan finishes, your personal score link is emailed to the address you gave — the emailed link is how you open your score, and it also serves as your saved copy. If the email has not arrived within a few minutes, check your spam folder or use the resend button on the page.

Signed-in customers see their result directly on the page and do not need to enter an email address.

If you choose email updates, every promotional email includes an opt-out link. The address is never shared with third parties, and it is deleted 90 days after the last score email.

How to use it

Use the preview as a quick orientation, not as the complete diagnosis. Record the website and category you submitted so any later comparison uses the same business context.

A preview is point-in-time. Website changes and changes in the surrounding market can make a later result different.

What remains in the paid report

The complete findings, supporting observations, category-level explanation, prioritized recommended actions, and private downloadable report belong to the paid Advanced Report.

Important limits

• The preview covers the submitted authorized public website, not private systems or unpublished business material.
• It does not promise a commercial outcome, placement, citation, traffic level, or future result.
• Free results are not promised to remain available permanently; use the current on-screen retention notice as the controlling guidance.

Main navigation

The header links to Home, Solutions, How it works, Pricing, Contact, Docs, Enterprise, language and theme preferences, and account controls.

The footer repeats product, program, company, legal, FAQ, Blog, and Manual links so help remains available at the end of longer pages.

Docs drawer

1. Select Docs in the header.
2. Read Help for this page for guidance matched to the page you are on.
3. Use Search the guide to find a topic by phrase.
4. Select Browse all topics to open another topic without leaving the page.
5. Select Close, press Escape, or select the backdrop to return to the page.

Language and theme

Use Language to choose a locale route. The full manual is initially written in English and is locale-ready for translation.

Use Theme to choose Light, Dark, or Automatic when those controls are visible.

Signed-in navigation

After sign-in, account controls expose private destinations such as reports, dashboard, profile, and role-aware links. Every protected destination rechecks access before showing private content.

Signing out closes the active session, returns to the localized homepage, and shows account feedback instead of leaving protected dashboard chrome on screen.

Dashboard overview

The Advanced dashboard shows the next action for the account, report orders, recent reports, report status, and links to the pages needed to continue.

When no paid package is present, the dashboard guides you to Advanced pricing or a free preview instead of showing private report data.

Report targets

1. Open Report targets from the dashboard.
2. Enter the authorized website and business category requested by the page.
3. For Advanced, enter up to three included competitor targets and the customer's search phrases.
4. If a target cannot be reached or appears to require sign-in, the form identifies the affected website or competitor entry so you can correct that field before retrying.
5. Select the submit action to start report production.

Reports and PDFs

Reports & PDFs lists completed paid reports and locked scans that can be upgraded when eligible.

Select Open report to read an online report. Select Download PDF when the page offers an authenticated PDF download.

A row marked Owner report is the website you ordered that report for. A row marked Competitor evidence is a competitor site scanned as part of one of your comparisons.

The same competitor website is scanned again for every report it is compared in, so the history can list that website more than once with the same date and score. Each row is a separate evidence record, labelled with the report it was collected for and the time it ran; competitor evidence is part of the report you purchased, never an extra charge.

The Industry shown on a Competitor evidence row is the industry of the report it was collected for, not the competitor's own industry. Every site in one comparison is measured against the same industry's buyer questions, because that is what makes the scores comparable. The same competitor can therefore appear with a different industry and a different score in each report it was compared in.

Status and empty states

• Queued means the report request has been accepted.
• In progress means production is active and the dashboard can be left open or revisited later.
• Ready means the report is available.
• Needs attention means a terminal problem stopped production; review the order and contact support if it persists.
• No reports delivered yet means you can run a free preview or order a Standard or Advanced report.

Lista de encargos

El panel empresarial lista los encargos de la organización activa. Un encargo solo aparece cuando se paga una cotización Enterprise aprobada; nunca se crea automáticamente para una organización nueva o de prueba.

Si no hay ningún encargo pagado, la página ofrece Solicitar una cotización Enterprise (una consulta comercial con el tema Ventas preseleccionado), Contactar soporte y Abrir perfil de organización. Si acabas de pagar, la configuración puede tardar unos minutos. Las cuentas del personal ven en su lugar una nota que remite a la consola de administración, porque allí se gestionan los encargos de clientes.

Panel del encargo

• El panel del encargo muestra el nombre de la empresa, el contexto del sitio cuando existe, el estado actual del informe, el resumen de preparación, los hallazgos prioritarios y las acciones del portal.
• Selecciona Descargar PDF empresarial cuando el informe empresarial revisado esté disponible como documento descargable.
• Selecciona Revisar hallazgos con nosotros para abrir soporte empresarial sobre el informe.

Miembros

La página Miembros admite acceso autorizado a la organización. Añade solo personas autorizadas a ver material confidencial del encargo.

Si la activación debe gestionarla soporte, la página enlaza a soporte empresarial en lugar de prometer configuración de autoservicio.

Soporte y seguimientos

1. Abre Soporte desde un encargo.
2. Escribe un mensaje claro en Cómo podemos ayudar.
3. Selecciona enviar y espera la confirmación o la actualización del historial de soporte.
4. Abre Informes de seguimiento cuando necesites un paquete revisado trimestral o anual con alcance separado.

Tu sitio web forma parte de la cotización

Cada cotización empresarial registra el sitio web público que analizará el informe. Ventas no puede enviar una cotización sin él, por lo que un encargo pagado siempre sabe qué sitio debe evaluar.

Generar el informe desde el panel

1. Después del pago, acepta la invitación enviada por correo electrónico para crear tu cuenta; esta abre el panel empresarial.
2. Si falta el sitio web o es incorrecto, un administrador de la organización puede añadirlo o corregirlo en la parte superior de la página del encargo.
3. Selecciona «Generar mi informe ahora». La recopilación automatizada de evidencias suele completarse en pocos minutos y después coloca el borrador en la cola de revisión del personal. En ese momento aún no está listo para el cliente.
4. Un revisor del personal identificado comprueba y emite el informe. Solo entonces la versión revisada aparece en la página del encargo y en el historial de informes, con su PDF disponible.
5. Las incorporaciones del analista, incluidas las pruebas de superficies de asistentes de voz y la comparación con competidores nombrados, se añaden como revisiones; cada versión emitida permanece disponible.

Solicitar más informes

• En la página Pedidos del panel puedes solicitar un paquete trimestral de 4 o un paquete anual de 12 informes revisados.
• Ventas revisa cada solicitud y la factura según las condiciones comerciales aprobadas del encargo.

Si has iniciado sesión con otra cuenta

Si el enlace de invitación indica que ya has iniciado sesión, usa el botón «Cerrar sesión y continuar» de esa página; no necesitas otro navegador.

Seven customer stages

1. Start with a free preview for an authorized public website, or go directly to Advanced pricing.
2. Choose the Standard report or the Advanced report (up to three competitors included).
3. From Pricing, continue with the selected report to checkout, or run a free scan with nothing attached.
4. After choosing a report, create the account or sign in first; the order form then asks for the public website and category. Advanced also asks for the customer objective and audience and up to three included competitor domains. When the order starts from a saved preview or report URL, the website is pre-filled so you can confirm it.
5. Complete the hosted checkout, then receive the paid report in the private account with its PDF when delivery is ready.
6. Post-delivery support remains available through the support contact flow and email replies for account, billing, delivery, and interpretation of customer-visible findings.
7. The customer or its agency can implement approved work, or request separately scoped managed implementation; hands-on implementation and ongoing advisory work are not included in the report purchase.
8. Use Plan–Do–Study–Act: Plan from the baseline and priorities, Do approved work, Study a later like-for-like report, and Act by retaining effective changes and choosing the next priority.

Why remeasure

One report can diagnose and plan, but a later purchase is needed to see what moved after approved work. Reports are customer-timed purchases, not scheduled services.

Enterprise stages

1. Discovery confirms objectives, stakeholders, properties, markets, constraints, and intended decisions.
2. A written scope and objective proposal define deliverables, assumptions, exclusions, responsibilities, resources, direct costs, review, coordination, timing, support, and compliance needs.
3. The customer approves the proposal and completes the agreed payment before work begins.
4. Scoped white-glove onboarding coordinates the agreed kickoff, stakeholder alignment, organization and team access, intake, report coordination, and findings handoff.
5. SSO and SCIM directory provisioning can be included only when the signed agreement includes them for a contracted Enterprise organization; identity setup is coordinated during onboarding and is not enabled by default.
6. The agreed assessment receives human review, then the customer receives a confidential report, prioritized roadmap, and stakeholder handoff within the approved scope. Competitive analysis is included within that scope, not purchased separately.
7. Implementation can remain with the customer team or agency, be collaborative, or be delivered under a separate managed implementation statement of work.
8. A service-level agreement applies only when it is negotiated and written into the signed agreement; support and delivery commitments follow those signed terms.
9. Existing customers may request quarterly or annual follow-up packages, with cadence, review depth, competitive analysis, and delivery dates separately scoped and invoiced.

Tu sitio web forma parte de la cotización

Cada cotización empresarial registra el sitio web público que analizará el informe. Ventas no puede enviar una cotización sin él, por lo que un encargo pagado siempre sabe qué sitio debe evaluar.

Generar el informe desde el panel

1. Después del pago, acepta la invitación enviada por correo electrónico para crear tu cuenta; esta abre el panel empresarial.
2. Si falta el sitio web o es incorrecto, un administrador de la organización puede añadirlo o corregirlo en la parte superior de la página del encargo.
3. Selecciona «Generar mi informe ahora». La recopilación automatizada de evidencias suele completarse en pocos minutos y después coloca el borrador en la cola de revisión del personal. En ese momento aún no está listo para el cliente.
4. Un revisor del personal identificado comprueba y emite el informe. Solo entonces la versión revisada aparece en la página del encargo y en el historial de informes, con su PDF disponible.
5. Las incorporaciones del analista, incluidas las pruebas de superficies de asistentes de voz y la comparación con competidores nombrados, se añaden como revisiones; cada versión emitida permanece disponible.

Solicitar más informes

• En la página Pedidos del panel puedes solicitar un paquete trimestral de 4 o un paquete anual de 12 informes revisados.
• Ventas revisa cada solicitud y la factura según las condiciones comerciales aprobadas del encargo.

Si has iniciado sesión con otra cuenta

Si el enlace de invitación indica que ya has iniciado sesión, usa el botón «Cerrar sesión y continuar» de esa página; no necesitas otro navegador.

Servicio separado

La implementación gestionada no está incluida automáticamente con la compra del informe. Se define y valora en un alcance independiente.

Qué afecta al alcance

• Número de páginas o propiedades que requieren trabajo.
• Cantidad de cambios de contenido, autoridad y revisión.
• Coordinación con el equipo del cliente o su agencia.
• Requisitos de acceso, soporte y entrega directa.

Límites

• No garantiza enlaces externos, posiciones ni resultados comerciales concretos.
• Todo cambio publicado requiere aprobación del cliente y revisión especializada adecuada.
• El enunciado de trabajo firmado controla cualquier diferencia de detalle.

Escribir una nota

1. Abre la página de uno de tus informes. Las notas funcionan en los informes Standard, Advanced y Enterprise.
2. Usa el panel Notas para escribir una nota sobre todo el informe. Para escribir sobre un hallazgo, selecciona Añadir nota junto a él.
3. Cada nota está en Solo yo por defecto. En los informes de una organización Enterprise, puedes elegir Organización.

Quién puede leer una nota

• Solo yo: solo tú puedes leer la nota. Nadie más puede: ni el Propietario ni el Administrador de tu organización, ni el personal de AeoState, ni la IA.
• Organización: la ven los miembros de tu organización que pueden leer notas. El panel muestra cuántas personas son.
• En tus propios informes, fuera de una organización Enterprise, las notas están siempre en Solo yo.
• Las notas nunca aparecen en los PDF ni en las descargas, y nunca se envían a la IA.

Notas y perfiles de acceso

• En los informes Enterprise, lo que puedes hacer con las notas depende de tu perfil de acceso.
• Propietario, Administrador, Responsable de marketing, Analista y Cliente (solo lectura) pueden escribir notas.
• El perfil Auditor lee las notas de la organización, pero no escribe ninguna.
• El perfil Cliente (solo lectura) solo ve los informes de los sitios que tiene asignados.
• Los propietarios y administradores, y cualquier perfil que pueda moderar notas, pueden seleccionar Marcar como resuelta o Eliminar en las notas de la organización de otras personas. Nunca pueden hacerlo con las notas en Solo yo de nadie.

Editar, resolver y reabrir

• Selecciona Editar para cambiar tus propias notas cuando quieras. El texto anterior se guarda en el historial de la nota.
• Cambiar una nota entre Solo yo y Organización queda anotado en el registro de auditoría de la organización.
• Cuando un moderador elimina una nota de la organización, también queda anotado en el registro de auditoría.
• Selecciona Marcar como resuelta cuando una nota esté terminada. Cualquiera que pueda resolverla puede seleccionar Reabrir.

Menciones y notificaciones

• En una nota de Organización, elige personas en Mencionar a personas. Solo aparecen quienes pueden leer la nota, hasta 20.
• Cada persona mencionada recibe una notificación en su menú de la cuenta, en Notificaciones, y un correo salvo que lo haya desactivado. El correo indica quién la mencionó y enlaza al informe; nunca contiene la nota.
• Para cambiar a quién menciona una nota, selecciona Menciones en tu nota. Quien vuelvas a mencionar no recibe un segundo aviso.
• Cuando una nota pasa a Solo yo o se elimina, sus notificaciones desaparecen.

Adjuntar archivos

• Selecciona Adjuntar archivo para añadir archivos a tus propias notas.
• Puedes adjuntar archivos PNG, JPEG, WebP, GIF o PDF, de hasta 10 MB cada uno y como máximo 5 por nota.
• Cada archivo se analiza en busca de virus antes de guardarse. Se rechazan los PDF con scripts o archivos incrustados.
• Si el análisis antivirus no está disponible, vuelve a intentarlo en unos minutos.
• Los archivos se abren con un enlace de descarga de corta duración.

Cuánto tiempo se guardan las notas

Las notas eliminadas y sus archivos se borran definitivamente a los 30 días.

Cuando alguien deja una organización, sus notas en Solo yo de los informes de esa organización se borran 90 días después.

Qué no escribir

No escribas información de salud, contraseñas ni otros secretos en las notas.

What you receive

• A headline score and grade for the submitted public website
• A separate confidence indication to help you judge the result
• A high-level access status
• An initial priority that shows the kind of improvement opportunity found

Cost and timing

The Free Score Preview is free and does not require a payment card.

A scan may take a few minutes depending on the submitted website and current service conditions.

How you receive your result

Requesting a preview asks for a working business email address and your agreement to the Terms and Privacy Policy. Email updates are optional: the box starts unticked. Free mailbox providers and disposable addresses are not accepted.

When the scan finishes, your personal score link is emailed to the address you gave — the emailed link is how you open your score, and it also serves as your saved copy. If the email has not arrived within a few minutes, check your spam folder or use the resend button on the page.

Signed-in customers see their result directly on the page and do not need to enter an email address.

If you choose email updates, every promotional email includes an opt-out link. The address is never shared with third parties, and it is deleted 90 days after the last score email.

How to use it

Use the preview as a quick orientation, not as the complete diagnosis. Record the website and category you submitted so any later comparison uses the same business context.

A preview is point-in-time. Website changes and changes in the surrounding market can make a later result different.

What remains in the paid report

The complete findings, supporting observations, category-level explanation, prioritized recommended actions, and private downloadable report belong to the paid Advanced Report.

Important limits

• The preview covers the submitted authorized public website, not private systems or unpublished business material.
• It does not promise a commercial outcome, placement, citation, traffic level, or future result.
• Free results are not promised to remain available permanently; use the current on-screen retention notice as the controlling guidance.

Cuándo conviene

Elige Standard para la evidencia de ChatGPT y Advanced para cinco motores, inteligencia de respuestas y hasta tres competidores incluidos.

Flujo de trabajo

1. Inicia una vista previa gratuita o ve directamente a los precios de Standard y Advanced.
2. Elige Standard o Advanced; cada compra cubre un informe.
3. Revisa el resumen de pedido en vivo y paga una sola vez en la página de pago alojada.
4. Después del pago, tu pedido queda registrado y cubre exactamente un informe.
5. Para Advanced, abre Objetivos del informe para confirmar el sitio público autorizado, la categoría y hasta tres competidores incluidos.
6. El sistema valida la sintaxis de las URL y que los objetivos sean públicos antes de producir el informe.
7. Abre el informe completo desde tu cuenta privada y descarga el PDF cuando necesites una copia externa. La primera descarga del PDF puede mostrar un estado de preparación mientras se genera o recupera el archivo privado.

Qué incluye

• Puntuación general, calificación y confianza como señales separadas.
• Resumen de categoría para explicar el resultado.
• Hallazgos priorizados con observaciones de apoyo.
• Acciones recomendadas para que el equipo las evalúe y ejecute.
• Hasta tres competidores incluidos en Advanced.
• Informe privado en línea y versión PDF descargable.

Cómo leerlo

Empieza por el resumen y los hallazgos de mayor prioridad. Usa la puntuación como orientación y luego planifica con el detalle y las recomendaciones.

Cuando hay competidores, compara patrones y brechas relativas. La comparación forma parte del mismo informe.

Límites y exclusiones

• El informe es un diagnóstico puntual y no garantiza posición, visibilidad, tráfico ni ingresos futuros.
• No evalúa sistemas privados, contenido no publicado ni información fuera del sitio público acordado.
• La implementación práctica, la asesoría continua y un alcance empresarial más amplio no están incluidos.

Dashboard overview

The Advanced dashboard shows the next action for the account, report orders, recent reports, report status, and links to the pages needed to continue.

When no paid package is present, the dashboard guides you to Advanced pricing or a free preview instead of showing private report data.

Report targets

1. Open Report targets from the dashboard.
2. Enter the authorized website and business category requested by the page.
3. For Advanced, enter up to three included competitor targets and the customer's search phrases.
4. If a target cannot be reached or appears to require sign-in, the form identifies the affected website or competitor entry so you can correct that field before retrying.
5. Select the submit action to start report production.

Reports and PDFs

Reports & PDFs lists completed paid reports and locked scans that can be upgraded when eligible.

Select Open report to read an online report. Select Download PDF when the page offers an authenticated PDF download.

A row marked Owner report is the website you ordered that report for. A row marked Competitor evidence is a competitor site scanned as part of one of your comparisons.

The same competitor website is scanned again for every report it is compared in, so the history can list that website more than once with the same date and score. Each row is a separate evidence record, labelled with the report it was collected for and the time it ran; competitor evidence is part of the report you purchased, never an extra charge.

The Industry shown on a Competitor evidence row is the industry of the report it was collected for, not the competitor's own industry. Every site in one comparison is measured against the same industry's buyer questions, because that is what makes the scores comparable. The same competitor can therefore appear with a different industry and a different score in each report it was compared in.

Status and empty states

• Queued means the report request has been accepted.
• In progress means production is active and the dashboard can be left open or revisited later.
• Ready means the report is available.
• Needs attention means a terminal problem stopped production; review the order and contact support if it persists.
• No reports delivered yet means you can run a free preview or order a Standard or Advanced report.

Cuándo elegir empresas

Elige el camino empresarial cuando intervienen varios responsables, sitios o propiedades digitales, o cuando los resultados necesitan revisión, preparación ejecutiva y alcance acordado.

Flujo empresarial

1. Contacta con ventas y describe el tamaño, los objetivos y el alcance necesario.
2. Ambas partes acuerdan alcance, entregables, calendario y modelo de soporte.
3. El equipo produce un informe revisado con resumen ejecutivo y hoja de ruta.
4. El informe se comparte en el portal empresarial con miembros autorizados.
5. Se pueden pedir seguimientos trimestrales o anuales para medir cambios.

Qué puede incluir

• Descubrimiento inicial y contexto de objetivos y audiencia.
• Informe ejecutivo revisado, no solo entrega de autoservicio.
• Análisis competitivo integrado dentro del alcance.
• Hoja de ruta práctica adaptada al equipo.
• Portal empresarial para miembros, soporte y solicitudes posteriores.

Límites del alcance

• El precio y el calendario dependen del alcance acordado, no de una lista fija.
• Identidad empresarial o acceso avanzado requieren acuerdo escrito cuando sean necesarios.
• La implementación práctica puede ser un servicio separado si el cliente la solicita.

Tu sitio web forma parte de la cotización

Cada cotización empresarial registra el sitio web público que analizará el informe. Ventas no puede enviar una cotización sin él, por lo que un encargo pagado siempre sabe qué sitio debe evaluar.

Generar el informe desde el panel

1. Después del pago, acepta la invitación enviada por correo electrónico para crear tu cuenta; esta abre el panel empresarial.
2. Si falta el sitio web o es incorrecto, un administrador de la organización puede añadirlo o corregirlo en la parte superior de la página del encargo.
3. Selecciona «Generar mi informe ahora». La recopilación automatizada de evidencias suele completarse en pocos minutos y después coloca el borrador en la cola de revisión del personal. En ese momento aún no está listo para el cliente.
4. Un revisor del personal identificado comprueba y emite el informe. Solo entonces la versión revisada aparece en la página del encargo y en el historial de informes, con su PDF disponible.
5. Las incorporaciones del analista, incluidas las pruebas de superficies de asistentes de voz y la comparación con competidores nombrados, se añaden como revisiones; cada versión emitida permanece disponible.

Solicitar más informes

• En la página Pedidos del panel puedes solicitar un paquete trimestral de 4 o un paquete anual de 12 informes revisados.
• Ventas revisa cada solicitud y la factura según las condiciones comerciales aprobadas del encargo.

Si has iniciado sesión con otra cuenta

Si el enlace de invitación indica que ya has iniciado sesión, usa el botón «Cerrar sesión y continuar» de esa página; no necesitas otro navegador.

Lista de encargos

El panel empresarial lista los encargos de la organización activa. Un encargo solo aparece cuando se paga una cotización Enterprise aprobada; nunca se crea automáticamente para una organización nueva o de prueba.

Si no hay ningún encargo pagado, la página ofrece Solicitar una cotización Enterprise (una consulta comercial con el tema Ventas preseleccionado), Contactar soporte y Abrir perfil de organización. Si acabas de pagar, la configuración puede tardar unos minutos. Las cuentas del personal ven en su lugar una nota que remite a la consola de administración, porque allí se gestionan los encargos de clientes.

Panel del encargo

• El panel del encargo muestra el nombre de la empresa, el contexto del sitio cuando existe, el estado actual del informe, el resumen de preparación, los hallazgos prioritarios y las acciones del portal.
• Selecciona Descargar PDF empresarial cuando el informe empresarial revisado esté disponible como documento descargable.
• Selecciona Revisar hallazgos con nosotros para abrir soporte empresarial sobre el informe.

Miembros

La página Miembros admite acceso autorizado a la organización. Añade solo personas autorizadas a ver material confidencial del encargo.

Si la activación debe gestionarla soporte, la página enlaza a soporte empresarial en lugar de prometer configuración de autoservicio.

Soporte y seguimientos

1. Abre Soporte desde un encargo.
2. Escribe un mensaje claro en Cómo podemos ayudar.
3. Selecciona enviar y espera la confirmación o la actualización del historial de soporte.
4. Abre Informes de seguimiento cuando necesites un paquete revisado trimestral o anual con alcance separado.

Aprobación y seguimiento de referidos

El registro en Stripe solo está disponible después de aprobar la solicitud de afiliado. Un enlace de referido activo empieza a registrar actividad independientemente del registro en Stripe: este registro afecta a la preparación de los pagos, no crea referidos pasados ni garantiza futuras comisiones elegibles.

Funciones comerciales de cara al cliente

En el dominio predeterminado de AeoState, AeoState es el comercio de cara al cliente y una comisión de afiliado elegible se transfiere después. En un dominio de marca blanca aprobado, el partner conectado es el comercio de cara al cliente: el cobro se abona directamente en su saldo conectado y la parte de AeoState se gestiona por separado.

Configuración integrada de Stripe

El país de residencia legal o registro empresarial queda inmutable al crear la cuenta conectada. Los componentes integrados de Stripe recopilan información de identidad, empresa y banco.

Herramientas de pago

Cuando la cuenta está completamente lista, el panel de pagos muestra cuatro pestañas. «Pagos y disputas» muestra los pagos y disputas de clientes. «Transferencias» muestra el saldo, el calendario de transferencias bancarias y cada transferencia. «Cuenta» contiene los datos de la empresa, del representante y bancarios. «Documentos» contiene los documentos fiscales y de la cuenta de Stripe.

Si Stripe te pide confirmar tu identidad, abre una ventana emergente. Permite las ventanas emergentes para este sitio y vuelve a abrir la pestaña. Si Stripe rechaza una solicitud de pago, volver a intentarlo no servirá: contacta con soporte.

Estados de disponibilidad independientes

• La disponibilidad de pagos con tarjeta controla si la página de pago de marca blanca puede aceptar pagos de clientes.
• La disponibilidad de transferencias al beneficiario controla si la cuenta puede recibir transferencias de comisiones de AeoState.
• La disponibilidad de pagos bancarios controla los pagos de Stripe al banco. Una cuenta con tarjeta lista puede seguir con la transferencia pendiente; solo una cuenta totalmente lista reúne las tres capacidades.
• Los estados restringido y desactivado requieren actuar en las herramientas integradas de Stripe y no deben tratarse como listos.

Plazos condicionales

Las comisiones elegibles del dominio predeterminado permanecen protegidas durante 30 días. Solo cuando la transferencia automática de comisiones está disponible y se superan las comprobaciones de elegibilidad, la comisión pasa al saldo conectado; después Stripe usa el calendario bancario de esa cuenta. Los cobros de clientes de marca blanca se abonan directamente y siguen la disponibilidad y los plazos propios de la cuenta.

Reembolsos, disputas y protección ante repeticiones

Un reembolso parcial prorratea la comisión. Un reembolso completo o una disputa perdida cancela una comisión no pagada o revierte el importe necesario tras la transferencia; una disputa pendiente puede retrasar la elegibilidad. Los reintentos y repeticiones no deben duplicar una transferencia de comisiones ni una reversión.

Soporte e información confidencial

Actualiza el estado, vuelve a intentar la acción integrada y después contacta con soporte usando una referencia no confidencial de afiliado o cuenta. Nunca envíes credenciales bancarias, números completos de cuenta o ruta bancaria ni documentos de identidad al soporte de AeoState. Soporte no puede cambiar el país inmutable ni omitir la verificación de Stripe.

Hacer el recorrido guiado

1. Abre la configuración de tu Charter (Configuración de marca y dominio).
2. Elige Hacer el recorrido junto al título de la página. El recorrido muestra una tarjeta cada vez y la explica con palabras sencillas.
3. Elige Más detalle para leer por qué importa la tarjeta, qué necesitas y cuándo habrás terminado, y para que te expliquen sus palabras difíciles.
4. Elige Siguiente o Atrás, o usa las flechas del teclado. Elige Cerrar el recorrido, o pulsa Escape, para parar cuando quieras.
5. Elige el ? junto al título de una tarjeta para conocer solo esa tarjeta.

El mapa de configuración

• El mapa junto a las tarjetas enumera en orden los siete pasos de lanzamiento: conectar el espacio de trabajo, marca, textos del sitio, dirección web, inicio de sesión de clientes, precios y el lanzamiento.
• Una marca verde significa hecho, una marca ámbar significa que espera una revisión y un círculo vacío significa que te toca a ti.
• Elige un paso para ir a su tarjeta. En un teléfono, abre el mapa con Mostrar el mapa de configuración.

Lo que te necesita primero

Si los servicios de pago de tu sitio están en pausa porque se acabaron tus créditos, esa tarjeta aparece primero. Después viene el estado del sitio, que muestra línea por línea en qué punto está tu sitio.

Estadísticas

Tu página de estadísticas tiene su propio recorrido: las cifras clave, los últimos 12 meses, los créditos que usó tu sitio y tus clientes.

Si tu Charter termina

Los clientes que eligen continuar con aeostate.com encuentran allí sus informes desde tu fecha de fin. Cada cliente los añade a una cuenta de aeostate.com iniciando sesión allí y confirmándolo; si su correo ya tiene una cuenta de aeostate.com, los informes pueden añadirse a ella, y nada más cambia en esa cuenta. Pueden hacerlo durante 120 días.

Qué es

Además del servidor MCP, AeoState publica descripciones estándar y legibles por máquinas de lo que ofrece. Los agentes de IA, los asistentes y los registros de agentes las leen para encontrar el servidor MCP, la API pública y las páginas del sitio sin que nadie les indique el camino.

Nada de esto requiere una cuenta ni cambia lo que ve un visitante: los navegadores siguen recibiendo las páginas normales.

Direcciones de descubrimiento

• Tarjeta del servidor MCP — /.well-known/mcp/server-card.json: el nombre, la versión, la dirección (/mcp) y las herramientas del servidor MCP, y cuáles necesitan una clave de API personal.
• Catálogo de IA — /.well-known/ai-catalog.json: un catálogo breve en el formato Agentic Resource Discovery (ARD) que enumera el servidor MCP y el catálogo de API, con preguntas de ejemplo que responde cada uno.
• Catálogo de API — /.well-known/api-catalog: la lista RFC 9727 de la API pública y del punto de acceso MCP, con enlaces a su documentación.
• Índice de Agent Skills — /.well-known/agent-skills/index.json: las skills que un agente puede cargar, en el formato Agent Skills Discovery. Su skill, ai-visibility-check, enseña a un agente a ejecutar una comprobación gratuita de visibilidad en IA mediante el servidor MCP o la API HTTP y a leer el resultado. Cada skill aparece con un resumen SHA-256 para que el agente pueda verificar lo que ha descargado.
• Cada página pública envía además una cabecera Link que apunta a estas direcciones, a la página MCP y API, al mapa del sitio, a la política de privacidad y a los términos.

Leer una página en markdown

1. Pide una página pública —por ejemplo la página de inicio, Precios, Soluciones, Cómo funciona, Preguntas frecuentes, el manual de usuario o un artículo del blog— con la cabecera Accept: text/markdown.
2. La respuesta es el texto de la página en markdown, en el idioma de la página, con su título, descripción, dirección e idioma al principio.
3. La cabecera x-markdown-tokens indica su tamaño aproximado en tokens. El markdown se actualiza al menos cada cinco minutos.

Herramientas en el navegador (WebMCP)

• En un navegador compatible con WebMCP, un agente de IA que trabaje en el sitio puede usar cuatro herramientas: open_page abre una página como Precios o el manual de usuario; get_pricing devuelve los precios actuales de Standard y Advanced; get_scan_status sigue un análisis de puntuación gratuita en curso; request_free_score rellena el formulario de puntuación gratuita de la página de inicio.
• El agente puede rellenar el formulario, pero el visitante sigue dando los consentimientos, completando la verificación y enviándolo. No se compra ni se envía nada sin el visitante.
• WebMCP es experimental y solo está disponible en algunas versiones de navegador. En los demás navegadores el sitio funciona exactamente igual que antes.

Compruébalo tú mismo

• Abre https://aeostate.com/.well-known/mcp/server-card.json en un navegador para ver la tarjeta del servidor MCP.
• Abre https://aeostate.com/.well-known/agent-skills/index.json en un navegador para ver las skills publicadas.
• Ejecuta curl -H "Accept: text/markdown" https://aeostate.com/en/pricing para ver la página de Precios en markdown.

Open account settings

1. Sign in.
2. Select Account settings from the account controls or open Account from a private page.
3. Review the Profile, Preferences, Invoices, Data export, and Delete account areas that are available to your account.

Profile and security

The Profile area shows the account email, account age, report count, order count, accepted terms date when present, and links to reports.

Identity details such as email, password, passkeys, multi-factor settings, and sessions are managed through the embedded sign-in profile surface. Full names may include spaces; if a saved name looks incomplete, reopen the profile editor and contact support with the exact name entered.

The same Manage account surface has an MCP token / API key entry in its side menu, where you create, copy once, and revoke the personal key that connects MCP hosts and your own scripts to your account. See the MCP server topic for the steps.

When adding another email address, the page prevents a duplicate email that is already on the account before a verification request is sent.

Avatar and preferences

• Select Upload photo to change the profile image shown by account controls.
• Select Remove photo when an uploaded image should no longer be used.
• Choose whether to receive product updates and AI visibility research.
• Choose report language for future translated customer-facing report prose.

Invoices, export, and deletion

• Use invoice links when the Invoices card is visible for your account.
• Select Export my data to download an account export file that includes app-held account and report data.
• Use Delete account only when you intend to close the account. The page asks for confirmation before the request is sent.

Needs verification

Notification settings are not visible in the inspected account page. Confirm separately before adding notification instructions.

La página de inicio de sesión de aeostate.com

aeostate.com te identifica en su propia página de inicio de sesión, en id.aeostate.com, con el mismo aspecto que el resto del sitio. Selecciona Iniciar sesión en aeostate.com para abrirla.

Los sitios Charter, donde otras empresas venden informes de AeoState en su propio sitio, mantienen su propio inicio de sesión. Este tema trata de aeostate.com.

Pasar del inicio de sesión anterior

1. Busca un correo nuestro: «Termina de configurar tu inicio de sesión en AeoState». Cada cuenta existente recibe uno.
2. Abre el enlace del correo en un plazo de 7 días.
3. Elige una contraseña nueva: al menos 12 caracteres, que no sea tu dirección de correo ni una de tus 5 últimas contraseñas.
4. Inicia sesión con tu dirección de correo y la contraseña nueva. Tus informes, pedidos y ajustes no cambian.
5. Si el enlace ha caducado, usa en la página de inicio de sesión el enlace para recuperar una contraseña olvidada e introduce la misma dirección de correo.

Crear una cuenta

1. Selecciona Crear cuenta e introduce tu dirección de correo. El nombre y los apellidos son opcionales.
2. Marca la casilla para aceptar los Términos y la Política de privacidad. La casilla de novedades por correo es opcional.
3. Selecciona Crear cuenta. Te enviamos un enlace que confirma tu dirección y te deja elegir una contraseña. El enlace funciona durante 24 horas. La página da la misma respuesta tanto si la dirección ya tiene una cuenta como si no.
4. Abre el enlace, elige tu contraseña e inicia sesión.

Métodos de inicio de sesión en la pestaña Seguridad

• Abre el menú de la cuenta, selecciona Gestionar cuenta y después la pestaña Seguridad. Si hay una organización activa, elige antes Cuenta personal en el selector de organización.
• Cambiar contraseña: elige una contraseña nueva con las mismas reglas de arriba.
• Añadir una llave de acceso: inicia sesión con tu huella, tu cara o el PIN del dispositivo en lugar de una contraseña.
• Añadir app de autenticación: al iniciar sesión se te pide, como segundo paso, un código de un solo uso de una app en tu teléfono.
• Quitar: retira una llave de acceso, una llave de seguridad o una app de autenticación. Debes haber iniciado sesión en los últimos 15 minutos; si no, vuelve a iniciar sesión primero.
• La contraseña no se puede quitar. Puedes cambiarla.
• Los propietarios y administradores de organizaciones deben mantener al menos un método en dos pasos: una app de autenticación, una llave de seguridad o una llave de acceso.

Dónde has iniciado sesión

• La pestaña Seguridad muestra cada navegador y dispositivo con la sesión iniciada en tu cuenta, con su última actividad. Este dispositivo marca el que estás usando ahora.
• Selecciona Cerrar sesión en una sesión para terminarla. Ese dispositivo tendrá que volver a iniciar sesión.
• Selecciona Cerrar sesión en los demás dispositivos para terminar todas las sesiones excepto la de este dispositivo.
• Una sesión termina tras 12 horas sin actividad y, como máximo, a los 7 días.
• Cerrar sesión en aeostate.com también cierra tu sesión en id.aeostate.com.

Tras varias contraseñas incorrectas

Después de 5 contraseñas incorrectas, el inicio de sesión espera, hasta 15 minutos, antes de aceptar otro intento. Espera y vuelve a intentarlo.

Imagen del perfil

En la pestaña Perfil de la misma página, selecciona Subir imagen o logotipo y elige una imagen PNG, JPEG, WebP o GIF de hasta 4 MB. Se muestra donde aparezca tu cuenta. Selecciona Quitar imagen para retirarla.

Account access

Advanced account access follows an eligible purchase and account activation. Enterprise access follows an approved paid-engagement invitation. Reports, proposals, organization details, and billing documents are available only to authorized users for the relevant account.

Protect the account

• Use an individual account rather than sharing sign-in credentials.
• Invite only people who are authorized to see the organization’s work.
• Remove access when a person no longer needs it.
• Contact support if an invitation, report, or organization appears under the wrong account.
• Never send credentials or payment details in a support message.

Report access and retention

Download an offline copy when the report is needed for long-term records. Reports are not promised to remain available permanently. The current on-screen notices, Privacy Policy, and Terms control retention, deletion, account closure, and legal rights.

Privacy, refunds, and requests

Use the current Privacy Policy for information about personal data and account requests. Use the current Terms and checkout terms for purchase, delivery, refund, and service rules. If a report or payment appears incorrect, contact support promptly with the order email and non-sensitive reference details.

Las novedades por correo son opcionales

La puntuación gratuita, el pago y la creación de cuenta solo piden que aceptes los Términos y la Política de privacidad. La casilla de novedades por correo es opcional y aparece sin marcar.

Cambia tu elección cuando quieras en los ajustes de la cuenta o usa el enlace para darte de baja de cualquier correo promocional. Los mensajes de facturación, seguridad, servicio, informes y conservación continúan en cualquier caso.

Cuando cambian los Términos o la Política de privacidad

1. Tras un cambio importante, la siguiente página de tu cuenta que abras (panel, informes, páginas de socio o de afiliado) muestra un breve cuadro con lo que ha cambiado.
2. Abre los Términos y la Política de privacidad desde el cuadro; se abren en una pestaña nueva.
3. Marca la casilla para aceptar ambos, marca si quieres las novedades por correo y selecciona Aceptar y continuar.

Cuánto tiempo se conservan los datos

• Análisis gratuitos: 90 días, salvo que compres un informe basado en el análisis.
• El correo facilitado para una puntuación gratuita: 90 días después del último correo de puntuación.
• Informes de pago: un periodo de gracia de 30 días con un correo de aviso cuando termina el pedido, se cierra la cuenta o lleva 90 días inactiva; después se eliminan los informes y sus PDF.
• Mensajes de contacto: 12 meses. Copias de seguridad cifradas: 90 días.
• La Política de privacidad tiene la lista completa.

Solicitudes sobre tus datos

Pide el acceso, la rectificación, la supresión o una copia de tus datos desde la página de Contacto. También podemos indicarte los nombres de nuestros proveedores de servicios. Puedes cerrar tu cuenta tú mismo en los ajustes de la cuenta.

Qué ocurrió

Algunas empresas, llamadas Charters, venden informes de AeoState con su propio nombre en su propio sitio. Cuando una termina su servicio, sus clientes pueden elegir continuar con aeostate.com. Para quienes lo eligen, los informes y sus puntuaciones gratuitas de ese sitio pasan a aeostate.com, en ese momento o en la fecha de fin del Charter.

Añadir tus informes

1. Abre el enlace de nuestro correo «Tus informes de … te esperan en aeostate.com».
2. Inicia sesión en aeostate.com con el correo con el que compraste, o crea tu acceso si no lo tienes. Con la sesión iniciada con ese correo, tu panel también muestra los informes.
3. Revisa los informes y la cuenta a la que se añadirán, y elige Añadir a mi cuenta.
4. Abre Mis informes para verlos.

Conviene saber

• Si nuestro correo no llega en unos minutos, revisa las carpetas de spam y promociones, o vuelve a enviarlo desde la página del sitio de esa empresa donde elegiste trasladarte. El botón Añadir mis informes en aeostate.com de esa página, o tu panel, también muestra los informes cuando inicias sesión en aeostate.com con el mismo correo.
• Nada se añade a una cuenta de aeostate.com hasta que lo confirmas. La empresa a la que compraste no puede añadir nada a tu cuenta de aeostate.com.
• Para guardar los informes en una cuenta de aeostate.com con otro correo, abre el enlace de nuestro correo con la sesión iniciada en esa cuenta.
• Solo se trasladan los informes. Tu acceso y tus ajustes de ese sitio no, y los accesos creados para ese sitio dejan de funcionar.
• Puedes añadir los informes durante 120 días después de la fecha de fin. Después ya no se pueden añadir.
• Si nunca compraste a esa empresa, elige No son míos y dejaremos de escribirte sobre ellos.
• Si al principio elegiste conservar tu cuenta en el sitio de esa empresa, o que te reembolsaran un informe que no recibiste, todavía puedes elegir trasladarte allí hasta 30 días después de su fecha de fin.
• Si el sitio de esa empresa cierra antes de que terminen tus opciones, te enviamos por correo un enlace personal para elegir en aeostate.com. La página primero envía un código de seis dígitos a tu correo.

Acceso según el rol

Los enlaces privados por rol aparecen solo cuando la cuenta tiene el acceso correspondiente. Un enlace visible es solo una comodidad; cada destino verifica autorización antes de mostrar material privado.

Las visitas directas a direcciones de administración solo para personal devuelven las cuentas sin acceso de personal a su panel con un aviso de acceso, sin exponer detalles de la consola de personal.

Administración interna

Los usuarios internos pueden ver un destino de administración para precios, cotizaciones, afiliados o revisión operativa. El manual mantiene estos procedimientos en un nivel visible para clientes.

Los controles de invitación del equipo solo aparecen cuando la cuenta está activa en la organización interna de AeoState como administrador.

El portal Enterprise solo muestra los encargos de la organización cliente activa, por lo que la organización interna de AeoState nunca lista ninguno. El personal revisa y gestiona los encargos de clientes en la consola de administración.

Las filas de revisión de afiliados muestran el estado de la solicitud, las métricas de referidos y el ciclo completo de decisión. Ventas puede inspeccionar la cola. Los administradores registran aprobaciones, rechazos, suspensiones o restauraciones; el rechazo y la suspensión requieren un motivo operativo.

Acceso a la organización empresarial

• Los miembros empresariales usan páginas conscientes de la organización para informes del encargo, miembros, soporte y solicitudes de seguimiento.
• La membresía de la organización debe limitarse a participantes autorizados.
• Contacta con soporte si aparece una organización, informe o factura incorrectos.

Acceso de afiliados y partners de marca blanca

Los afiliados usan el destino de afiliados para orientación del programa y enlaces de cuenta según rol. Los partners de marca blanca aprobados usan la configuración de partner para gestionar marca y dominios visibles al cliente cuando su rol lo permite.

Qué es una organización

Los clientes Enterprise reciben una organización: el espacio compartido de la empresa para su proyecto Enterprise, sus informes y sus miembros. Las organizaciones son solo para Enterprise.

AeoState crea la organización cuando empieza el contrato e invita a quien la compró como su primer Propietario.

Abrir tu organización

1. Inicia sesión, abre el menú de la cuenta y selecciona Gestionar cuenta. Con una organización activa, la página muestra los Ajustes de la organización: General, Miembros, Perfiles de acceso y Registro de auditoría. Solo ves las pestañas y las acciones que permite tu perfil de acceso.
2. Usa el selector de organización de la cabecera de la página para elegir qué organización está activa.
3. Elige Cuenta personal en el selector para volver a tus propios informes, fuera de cualquier organización.
4. Selecciona Hacer el recorrido junto a las pestañas para ver una breve explicación de cada una. Se ofrece una vez, en tu primera visita.

Miembros e invitaciones

• En la pestaña Miembros, en Invitar personas, introduce una o varias direcciones de correo, elige un Perfil de acceso y selecciona Enviar invitaciones.
• Cada enlace de invitación funciona durante 7 días. A una misma dirección se le pueden enviar como máximo 3 invitaciones al día.
• Invitaciones pendientes muestra las que aún no se han aceptado. Selecciona Revocar para anular una; el enlace del correo deja de funcionar.
• Selecciona Cambiar perfil para dar a un miembro otro perfil de acceso, o Eliminar para sacarlo de la organización. Pierde el acceso al instante.
• La organización tiene un límite de puestos. Cada miembro y cada invitación pendiente ocupan un puesto; la pestaña General muestra cuántos están en uso.
• Una organización necesita al menos un propietario: el último Propietario no se puede eliminar ni pasar a otro perfil. Solo un propietario puede nombrar o cambiar a un propietario.
• Con un perfil limitado a sitios asignados, la lista muestra los sitios de cada miembro. Para cambiarlos, selecciona Cambiar perfil, edita Sitios que podrán ver y selecciona Aplicar.

Los seis perfiles predeterminados

• Propietario: todos los permisos, incluidos Gestionar la facturación y cambiar a otros propietarios.
• Administrador: todos los permisos excepto Gestionar la facturación. Gestiona miembros y perfiles de acceso, pero no puede nombrar ni cambiar a un propietario.
• Responsable de marketing: Ver informes, Ejecutar informes con los créditos del plan, Descargar PDF y CSV, Escribir notas y comentarios, Leer los comentarios de la organización, Ver hallazgos y plan de acción, Aprobar tareas de implementación, Abrir solicitudes de soporte y Ver miembros.
• Analista: Ver informes, Ejecutar informes con los créditos del plan, Descargar PDF y CSV, Escribir notas y comentarios, Leer los comentarios de la organización, Ver hallazgos y plan de acción y Ver miembros.
• Cliente (solo lectura): ve solo los sitios que tiene asignados, con Ver informes, Ver hallazgos y plan de acción, Escribir notas y comentarios y Leer los comentarios de la organización.
• Auditor: Ver informes, Leer los comentarios de la organización, Ver hallazgos y plan de acción, Ver miembros y Ver el registro de auditoría. No cambia nada.
• Los perfiles predeterminados no se pueden editar. Duplica uno para crear el tuyo.

Perfiles personalizados

Quien tiene Gestionar perfiles de acceso (por defecto, propietarios y administradores) puede crear perfiles. Solo puedes conceder permisos que tú tienes.

1. En la pestaña Perfiles de acceso, selecciona Nuevo perfil, o Duplicar en un perfil para partir de él.
2. Escribe el Nombre del perfil, elige los Sitios (Todos los sitios o Solo sitios asignados) y marca los Permisos que da el perfil.
3. Selecciona Crear perfil. Los cambios se aplican en la siguiente acción del miembro y quedan en el registro de auditoría.
4. Para eliminar un perfil personalizado, pasa antes a sus miembros a otro perfil y revoca las invitaciones que lo usan; después selecciona Eliminar perfil.

Registro de auditoría

La pestaña Registro de auditoría muestra los cambios en miembros, invitaciones y perfiles de acceso, y los inicios de sesión en la organización, del más reciente al más antiguo. Cada entrada muestra Cuándo, Quién, Acción y Objeto. Las entradas no se pueden editar ni eliminar. La pueden abrir los perfiles con Ver el registro de auditoría (Propietario, Administrador y Auditor).

Selecciona Descargar CSV para descargar las 10.000 entradas más recientes de la categoría mostrada, en un archivo para hoja de cálculo. La descarga queda anotada en el registro de auditoría.

Unirse a una organización

1. Abre el enlace del correo de invitación. Abre aeostate.com/<idioma>/join/<código>.
2. Inicia sesión, o crea una cuenta, con la dirección de correo a la que se envió la invitación.
3. Comprueba la organización y tu perfil de acceso y selecciona Aceptar y unirme.
4. Solo la dirección invitada puede aceptarla. Si has iniciado sesión con otra dirección, selecciona Usar otra cuenta e inicia sesión con la invitada.

Inicio de sesión único

El inicio de sesión único (SSO) permite a los miembros de una organización Enterprise iniciar sesión con su cuenta de empresa de Microsoft Entra ID, Okta u otro proveedor OpenID Connect o SAML 2.0. Necesita un contrato Enterprise activo. Lo configuran en la pestaña Inicio de sesión único las personas cuyo perfil de acceso puede gestionar la seguridad (de forma predeterminada, Propietario y Administrador).

El inicio de sesión único solo funciona con direcciones de correo de dominios que la organización ha verificado. AeoState nunca une una cuenta de inicio de sesión único a una cuenta existente con el mismo correo: si esa dirección ya inicia sesión de otra forma, el inicio de sesión a través de tu proveedor se rechaza.

Tu proveedor debe enviar la dirección de correo de cada persona. Microsoft Entra ID la envía cuando la persona tiene una (el atributo Email, mail). Okta la envía con OpenID Connect; con SAML, añade la instrucción de atributo email con el valor user.email, o elige EmailAddress como formato de Name ID. Un inicio de sesión sin dirección de correo se rechaza.

1. Abre la página de la organización y selecciona la pestaña Inicio de sesión único.
2. En Proveedor de identidad, elige OpenID Connect (OIDC) o SAML 2.0. Para OIDC, introduce la URL del emisor (issuer), el ID de cliente y el secreto de cliente; para SAML, introduce la URL de metadatos o pega el XML de metadatos. Selecciona Guardar conexión.
3. En Valores para tu proveedor de identidad, copia los valores en la aplicación que creaste en tu proveedor: el URI de redirección para OIDC, o el ID de entidad y la URL ACS para SAML.
4. En Dominios de la empresa, selecciona Añadir dominio, publica el registro TXT indicado en tu proveedor de DNS y selecciona Verificar.
5. Selecciona Probar inicio de sesión e inicia sesión con una cuenta de la empresa en la nueva pestaña. Sigues con la sesión iniciada en AeoState y el resultado aparece en la pestaña Inicio de sesión único.
6. Selecciona Activar y elige la Regla de inicio de sesión: Desactivado, Opcional u Obligatorio. Con Obligatorio, los miembros abren la organización solo tras iniciar sesión con el inicio de sesión único; los propietarios conservan su contraseña y la verificación en dos pasos como acceso de emergencia.
7. Activa Añadir personas en su primer inicio de sesión para que cualquier persona de un dominio verificado se una con el perfil de acceso que elijas (nunca Propietario). Si está desactivado, solo pueden iniciar sesión los miembros y las personas que tu proveedor envía por SCIM.

Iniciar sesión con el inicio de sesión único

1. En la página de inicio de sesión, selecciona Usar el inicio de sesión único, o abre aeostate.com/<idioma>/sso.
2. Introduce tu Correo del trabajo y selecciona Continuar. AeoState te lleva a la página de inicio de sesión de tu empresa.
3. Inicia sesión allí y vuelves a AeoState. Si la Regla de inicio de sesión es Obligatorio, usa siempre el inicio de sesión único para abrir la organización.

Aprovisionamiento SCIM

Con SCIM, tu proveedor de identidad añade, actualiza y quita miembros por ti. Cuando desactiva a alguien, sus sesiones de AeoState terminan al momento. Un token solo puede dar perfiles de acceso cuyos permisos tiene la persona que lo creó, y nunca Propietario.

1. En la pestaña Inicio de sesión único, en Aprovisionamiento SCIM, copia la URL base de SCIM.
2. Selecciona Crear token y copia el token. Solo se muestra una vez. Introduce la URL y el token en la configuración de aprovisionamiento de tu proveedor (Entra ID: Tenant URL y Secret token; Okta: SCIM connector base URL).
3. Para dar un perfil de acceso mediante un grupo, ponle al grupo el mismo nombre que el perfil. Selecciona Revocar junto a un token para detener el aprovisionamiento que lo usa.

Lista de encargos

El panel empresarial lista los encargos de la organización activa. Un encargo solo aparece cuando se paga una cotización Enterprise aprobada; nunca se crea automáticamente para una organización nueva o de prueba.

Si no hay ningún encargo pagado, la página ofrece Solicitar una cotización Enterprise (una consulta comercial con el tema Ventas preseleccionado), Contactar soporte y Abrir perfil de organización. Si acabas de pagar, la configuración puede tardar unos minutos. Las cuentas del personal ven en su lugar una nota que remite a la consola de administración, porque allí se gestionan los encargos de clientes.

Panel del encargo

• El panel del encargo muestra el nombre de la empresa, el contexto del sitio cuando existe, el estado actual del informe, el resumen de preparación, los hallazgos prioritarios y las acciones del portal.
• Selecciona Descargar PDF empresarial cuando el informe empresarial revisado esté disponible como documento descargable.
• Selecciona Revisar hallazgos con nosotros para abrir soporte empresarial sobre el informe.

Miembros

La página Miembros admite acceso autorizado a la organización. Añade solo personas autorizadas a ver material confidencial del encargo.

Si la activación debe gestionarla soporte, la página enlaza a soporte empresarial en lugar de prometer configuración de autoservicio.

Soporte y seguimientos

1. Abre Soporte desde un encargo.
2. Escribe un mensaje claro en Cómo podemos ayudar.
3. Selecciona enviar y espera la confirmación o la actualización del historial de soporte.
4. Abre Informes de seguimiento cuando necesites un paquete revisado trimestral o anual con alcance separado.

Modelo de facturación

Standard y Advanced no son suscripciones. Pagas una vez por un informe.

Advanced incluye hasta tres competidores; no se compran como informes separados ni como complementos.

Qué eliges

1. Elige Standard por 25 USD o Advanced por 279 USD.
2. Cada pago compra un informe; Advanced incluye hasta tres competidores.
3. Revisa el precio en vivo en el resumen del pedido. Ese precio es la referencia antes del pago.
4. Antes de redirigir al pago, la aplicación verifica que el importe y la moneda coincidan con la sesión de pago.
5. Continúa con el informe seleccionado o usa solo la vista previa gratuita.

Los informes en lenguaje simple

• Standard: un informe de 25 USD con ChatGPT y evidencia de búsqueda.
• Advanced: un informe de 279 USD con cinco motores y hasta tres competidores.
• Cada compra corresponde a exactamente un informe y no se renueva automáticamente.

Ejemplos de precio estándar actual

Standard cuesta 25 USD y Advanced cuesta 279 USD. No hay paquetes de cuatro o doce informes ni recargos por competidores.

Estos ejemplos no incluyen impuestos ni ajustes aprobados. El precio en vivo antes del pago es la referencia final.

Después del pago

El pedido del informe aparece en el panel, figura en producción mientras se genera y se marca entregado al completarse la entrega.

Informes y PDF lista los informes terminados, y Facturación muestra importes e historial de facturas.

Si sale del pago sin pagar, no se cobra nada y el pedido sin pagar desaparece del panel en aproximadamente un día. Puede empezar un pedido nuevo en cualquier momento.

Cómo se define el precio

El precio empresarial no es automático. Depende del tamaño del cliente, propiedades revisadas, profundidad de análisis, coordinación y costos directos.

Los ejemplos son orientativos. La cotización en vivo o el contrato firmado prevalecen.

Rangos de planificación

Estos rangos ayudan a estimar el nivel de inversión antes de solicitar una cotización personalizada.

Datos para la cotización

• Tamaño del cliente y cantidad de equipos involucrados.
• Cantidad de sitios o propiedades digitales.
• Nivel de revisión, análisis y coordinación requerido.
• Recursos, costos directos y necesidades de soporte.

Opciones de seguimiento

• El paquete trimestral incluye cuatro informes revisados.
• El paquete anual incluye doce informes revisados.
• La comparación competitiva sigue incluida cuando forma parte del alcance empresarial.

Cómo solicitarlos

1. Abre el portal empresarial o usa el canal de soporte acordado.
2. Indica el objetivo, periodo o sitio que deseas medir.
3. El equipo revisa el alcance y confirma calendario y entrega.

Comparación competitiva

En empresas, la comparación competitiva pertenece al alcance revisado y no es un complemento separado por informe.

Cannot sign in

• Use the same email address used for checkout or invitation.
• If you paid as a guest, create the account with the checkout email instead of creating a second unrelated account.
• If the session expired, sign in again from the protected page.
• Contact support if the account still cannot find paid reports or engagement access.

Missing reports or empty dashboard

• Check Reports & PDFs and My reports if both are available to the account.
• After payment or invitation, wait a few minutes and refresh the page.
• Open Account to confirm you are signed in with the expected email.
• Contact support with the order email and a non-sensitive reference if the report remains missing.

Payment, invoice, or order issue

• Review Billing for report purchases, paid amounts, status, and invoice links.
• Do not repeat checkout for an active report request that is already queued or in progress.
• Use Contact support for billing questions. Never send payment credentials.

Form or page problem

• Use a complete public business website address and the most specific business category you can provide.
• If search or filters show no result, clear the query and try a broader phrase.
• If a page remains loading, refresh and sign in again if prompted.
• Try a current desktop or mobile browser if a control does not respond.

Permission denied

Permission messages usually mean the account is signed out, using the wrong email, missing the required organization role, or trying to open material from another account. Return to the dashboard or contact support.

Before contacting support

• Identify the page, account, report, engagement, or invoice involved.
• Describe what happened and the outcome you expected.
• Include a non-sensitive reference and the approximate time if relevant.
• Use plain text in contact and support fields. Do not include HTML, scripts, credentials, secrets, protected health information, private internal details, or full payment information.

Choose the right path

• Use account or billing support for access, invitation, report-delivery, invoice, or payment questions.
• Use Enterprise support for an active engagement, organization membership, report discussion, or follow-up request.
• Use Contact Sales for a new Enterprise scope or separate managed implementation discussion.
• Use the Privacy Policy and Terms for account rights, retention, purchase, and service rules.

Information support cannot provide

Support can explain customer-visible features, results, billing, and agreed scope. It cannot disclose non-public company information, another customer’s information, trade secrets, internal procedures, internal systems, vendor arrangements, or information-gathering methods.

Reading a report responsibly

Ask support to clarify what a customer-visible section means or whether an item is inside the written scope. Support cannot promise a future placement or business outcome, replace the customer’s professional advisers, or authorize changes to a customer property.

Do I need an account for a Free Score Preview?

No payment card is required. A signed-out visitor may be asked for a business email and required consents so the score link can be sent privately.

Is Advanced a subscription?

No. Each report is paid once at checkout. There is no automatic renewal.

Where do I find my PDF?

Open Reports & PDFs or My reports, then select the available download action for the completed report.

Can someone else view my Enterprise report?

Only authorized organization participants should have access. Use the Members page or support path available in the Enterprise portal to manage access questions.

Is managed implementation included?

No, unless the signed scope expressly includes it. Managed implementation is optional and separately scoped.

Product terms

• Free Score Preview: a free point-in-time headline result for an authorized public business website.
• Advanced Report: the current self-serve paid report.
• Embedded competitive comparison: up to three competitors included in the same Advanced Report.
• Enterprise Report: a scoped, reviewed deliverable for broader or higher-assurance needs.
• Enterprise follow-up package: a separately scoped quarterly or annual reviewed reporting package for an existing Enterprise engagement.
• Managed implementation: optional hands-on work under a separate agreed scope and price.

Status terms

• Queued: a report request has been accepted.
• In progress: production is active.
• Ready: the report is available.
• Needs attention: the request needs review before it can continue.
• Confidence: a separate signal for how cautiously to interpret the result, not an extra score.

Account terms

• Report order: one paid purchase that produces exactly one report.
• Processing: an order whose report is still in production.
• Authorized user: a person allowed to view the relevant account, report, organization, or billing material.

Pages inspected

• Public pages: Home, Solutions, How it works, Pricing, FAQ, Blog, About, Contact, Privacy, and Terms.
• Account pages: sign-in, sign-up, create account, instructions, account, profile, My reports, dashboard, report targets, reports, billing, report, and print.
• Enterprise pages: engagement list, engagement dashboard, members, support, follow-up requests, and report PDF action.
• Program pages: affiliate, partner, and partner settings.
• Staff and QA pages were inspected at a source level only.

Workflows covered

• Free preview request and result access.
• Advanced purchase, first report, orders, report reading, PDF download, and billing history.
• Account preferences, report language, account export, and deletion.
• Enterprise report access, members, support, and follow-up request paths.
• Affiliate and white-label entry points.

Needs verification

• Live checkout, invoice email, and payment-provider screens should be checked in the intended deployment.
• Notification settings are not visible in the inspected account page.
• Role-specific Enterprise and staff behavior should be verified with real authorized accounts.
• Full translations should be reviewed by qualified language reviewers before replacing English fallback.